iOSおよびiPadOSのAdobe Lightroomユーザーが写真やプリセットが見つからないと報告

Adobe の最近の Lightroom モバイル アップデートでは残念な結果が発生しました。一部のユーザーの写真、編集内容、プリセットのライブラリ全体が削除されたのです。

Adobeの顧客から、iPhoneおよびiPadでLightroom 5.4.0にアップデートすると、Lightroomクラウドストレージサービスに同期されていないすべての写真とプリセットが消去されるという報告が寄せられています。このバグの影響を受けたユーザーの数は不明です。

この問題は主にAdobeのサブスクリプションに加入していないユーザーに影響します。彼らの作業はAdobeのクラウドストレージに自動的にバックアップされていないためです。Photoshopサポートフォーラムの投稿によると、ユーザーが既にLightroom 5.4.0にアップデートしている場合、写真やプリセットを復元する方法はないとのことです。

当然のことながら、ユーザーたちは不満を抱いていました。中にはTwitterで不満をぶちまける人もおり、あるユーザーは800枚以上の画像と数百ドル相当のプリセットを失ったと訴えました。

PetaPixelが指摘したように、ある Reddit ユーザーは、Adobe と 4 時間話し合った後、修正はできないと言われたと述べています。

この状況は、Apple の iCloud など、選択したクラウド サービスに作業を常にバックアップしておく必要があることを思い出させる重要なものです。

Adobeはその後、Lightroom mobileの新バージョン5.4.1をリリースしました。このバージョンでは写真やプリセットが消去されることはありません。また、失われたデータの復元もありません。