一部のユーザーがiCloudの「探す」やiCloudドライブに影響する4時間にわたる問題に見舞われる

マルコム・オーウェンのプロフィール写真マルコム・オーウェン

2020年11月1日（日）午前11時53分（米国東部標準時）· 1分で読めます

Appleのオンラインサービスのユーザーは日曜日に多くの問題に遭遇し、iCloud Drive、iCloud Keychain、Find Myアプリなど、さまざまなiCloud機能に障害が発生した。

Appleのシステムステータスダッシュボードで確認できる問題は、東部時間午前9時2分頃に発生し、iCloudへの接続を含む14の異なる領域で発生しました。Appleは、これらのサービス全体において「一部のユーザーが影響を受けている」と発表しており、各サービスにおける主な問題は、サービス自体または各サービス内の特定の機能にアクセスできないことにあるとしています。

ステータスページはその後更新され、すべての問題が「解決済み」と表示されました。問題は東部標準時午後1時57分に修正され、解決までに要した時間は4時間55分となりました。

Appleは9月とは異なり、いずれのサービスも「障害」と記載しておらず、代わりに「問題」と表現しています。影響を受けたユーザー数は不明ですが、Appleの説明と「障害」という用語の使用を避けていることから、影響を受けたユーザーはユーザーベース全体から見ればごく一部であることが示唆されます。

例えば、iCloud の iWork の問題は、ユーザーが「新しいファイルを共有したり、共有ファイルに人を追加したりできない」ことに関係しています。一方、「探す」アプリでは、一部のユーザーが人やデバイスの場所を見つけたり、登録されているデバイスを一覧表示したり、サウンドを再生したり、デバイスをリモートで消去したり、紛失モードに設定したりできませんでした。

システムステータスページへの表示は、Appleが問題を認識しており、問題の解決に取り組んでいることを示しています。通常、このような障害は数時間続き、Appleのサポートチームによって迅速に修正されます。

影響を受けるサービスのリストは次のとおりです。