アップルストアは近い将来に「One to One」トレーニングセッションを終了する可能性があると報道

アップルはアップルストアの顧客向けの「ワン・ツー・ワン」トレーニングセッションを段階的に廃止し、代わりに無料の公開ワークショップに誘導しようとしていると月曜日の報道で報じられた。

情報筋によると、同社は現在加入しているOne to Oneメンバーシップは期限が切れるまで有効とするが、新規会員は販売しないという。One to Oneは年間99ドルで、個人セッションとグループセッションを組み合わせたApple製品の基礎トレーニングを提供する。

Appleはすでに店舗で様々な無料ワークショップを開催していますが、今後は「発見」や「創造」といったテーマを中心にワークショップを再編成していく予定です。ワークショップは、各店舗のサブセクションに埋もれることなく、Appleのメインウェブサイトで見つけやすくなるはずです。

変更の理由は不明ですが、Appleは過去数年間、マーケティングと改善の面でOne to Oneをほとんど無視してきました。これは、このプログラムへの一般の関心が低下していることを意味する可能性があります。

あるいは、あるいは関心の低さゆえに、Appleは小売店のスタッフから得られる労働力を最大化したいと考えているのかもしれません。個人向けのOne to Oneセッションを担当する従業員は、他の顧客と話したり、販売処理をしたりする時間が取れないため、ビジネスに支障をきたす可能性があります。