AppleInsiderスタッフ
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アップルは金曜日、2013年3月以前に製造されたiPhone 5の「ごく一部」に動作しなくなる可能性のある部品が含まれていることが判明し、不具合のあるスリープ/スリープ解除ボタンの交換プログラムを開始した。
Apple が指摘しているように、この新しいプログラムは 2013 年 3 月までに製造された欠陥の可能性がある iPhone 5 モデルを対象としている。専用 Web サイトはThe Loopによって最初に発見された。
このプログラムの情報ウェブページによると、Apple 社は「ごく一部の iPhone 5 モデルのスリープ/スリープ解除ボタン機構が動作しなくなるか、断続的に動作する可能性があることが判明した」と述べている。
当該の症状が見られるiPhoneをお持ちで、対象となるシリアル番号をお持ちのお客様は、部品を無料で交換いたします。Appleは、プログラムの対象となるかを確認するための簡易シリアル番号確認ツールをウェブサイトで提供しています。
交換はAppleリペアセンターで行われ、受領後約4～6日かかります。交換作業はAppleリペアセンターで行われ、お客様はご自身で電話機をお持ち込みいただくか、郵送でお送りいただけます。Appleによると、修理前にすべての端末が修理対象かどうか、動作状態も含めて検査されます。画面のひび割れや、スリープ/スリープ解除ボタンの交換に支障をきたす可能性のあるその他の損傷は、新しい部品を取り付ける前に修理する必要があります。交換部品の費用はお客様のご負担となります。
携帯電話の修理中、対象となるお客様は、参加している Apple Store および正規サービスプロバイダから iPhone 5 貸出モデル (16GB のみ) をリクエストできます。
Appleは2013年に、iPhone 4のスリープ/ウェイクボタンのフレックスケーブルに欠陥があるとして訴訟を起こされ、同様の問題に直面した。
