音楽ストリーミング企業のSpotifyは、Appleが本来受け取るべき金額よりも多くを受け取っており、顧客情報をベンダーに提供しておらず、Siri、HomePod、Apple Watchなどの技術への第三者のアクセスを不当に制限しているとして、欧州委員会に苦情を申し立てた。
Spotifyは、Appleに対し欧州委員会に反競争行為に関する正式な苦情申し立てを提出した。Apple Musicと直接競合するSpotifyは、AppleがApp Storeを通じた技術や情報へのアクセスをSpotifyをはじめとする企業に認めないことで、イノベーションを人為的に制限し、ユーザーの選択肢を制限していると主張している。
Spotifyの創設者ダニエル・エク氏は同社のブログでこの苦情を発表した。
「AppleはiOSプラットフォームとApp Storeの両方の所有者であり、Spotifyのようなサービスの競合でもあります。理論上は問題ありません。しかし、Appleの場合は、あらゆる場面で不公平な優位性を得続けています」とエク氏は述べた。「Appleと直接問題を解決しようと試みましたが、失敗に終わりました。そこで、公正な競争を確保するための措置をECに要請します。」
エク氏は例として、アップルがApp Storeでの購入額の30パーセントを税金として徴収していると説明する。
「この税金を支払えば、プレミアム会員の価格をApple Musicの価格よりも人為的に引き上げざるを得なくなります」とエク氏は述べた。「お客様にとって価格競争力を維持するために、それは私たちには不可能です。」
Spotifyのブログで苦情を発表
「Appleの決済システムを利用しないことを選択した場合、AppleはSpotifyに対して一連の技術的制限とユーザー体験の制限を課します。時間の経過とともに、Spotifyや他の競合他社はSiri、HomePod、Apple WatchといったAppleのサービスから締め出されてきました」と彼は続ける。
エク氏はさらに、サードパーティの開発者も顧客に関する情報にアクセスできないと述べている。「例えば、彼らは顧客とのコミュニケーションを制限しており、アプリ以外でのアプローチも制限しています」と彼は書いている。「場合によっては、Apple製品を使っている顧客にメールを送信することさえ許可されていません。」
Spotify には Apple Watch アプリがありますが、時計自体ではなく、iPhone または Spotify Connect デバイスで再生される音楽のリモコンとしての機能に限定されています。
Spotifyは欧州委員会に提出した苦情のコピーをまだ公表していないが、実現を望む事項のリストを提示している。エク氏によると、Spotifyはまず、すべてのアプリが「アプリストアの所有者ではなく、実力に基づいて公平に競争できる」ことを求めているという。
次に、Spotifyは、ユーザーがApp Storeを通じてSpotifyに直接サブスクリプション料金を支払う選択肢を提供し、Appleの手数料を差し引かないようにしたいと考えています。最後に、Spotifyはアプリやサービスの開発者がマーケティングやプロモーションのために顧客にアクセスできるようにしたいと考えています。
最新の統計によると、2018年11月時点でSpotifyは有料会員数8,700万人でApple Musicをリードしていました。同社は最近、Huluと提携して定額制サービスを提供し、iTunesに対抗するためポッドキャスト配信会社を買収しました。
アップル社はこの苦情についてまだ公にコメントしていない。
