iPhone 7 Plusの画質が悪いという稀な報告が出回っているが、根本的な原因は不明

Appleのコミュニティ主導のサポートフォーラムで広まっている一連の苦情によると、一部のユーザーが新しいiPhone 7 Plusカメラで撮影した写真に「水彩画のような」効果が現れているという。

Appleの「Hello Again」イベントとほぼ同時期に、サポートフォーラムの複数のスレッドで潜在的な問題に関する苦情が浮上しました。ユーザーからは、iPhone 7 Plusのデュアルレンズシステムで撮影した写真の画質が標準以下だとの苦情が寄せられました。写真がぼやけていることや、写真全体に「水彩画」のような効果が広がっていることなどが不満として挙げられていました。

AppleInsiderが収集したサービスデータによると、この問題は非常に稀で、発売以来31のApple StoreでiPhone 7 Plusの修理事例が1004件報告されています。そのほとんどは、いわゆる「初期不良」か、ユーザーが画面を壊したものでした。1004件のうち、カメラに問題が発生したのはわずか8件で、そのすべてがこの問題に起因するものではありません。

一部のユーザーからは、iPhoneの「最適化されたストレージ」設定を無効にすることで問題が解決したという報告があります。また、LightroomのRAW撮影では問題が発生していないものの、Appleの写真アプリでのみ問題が発生しているというユーザーもいます。中には、RAW画像と写真アプリに保存されている画像の両方で問題が発生しているというユーザーもいます。

この問題の根本的な原因は明らかではありません。光学式手ぶれ補正の機械的な故障が原因の一つであると指摘するユーザーもいれば、シャープニングフィルターを過剰に適用したことと類似点があると考えるユーザーもいます。

AppleInsiderは Apple から、同じ症状でも稀に複数の根本原因がある可能性があり、iPhone 7 Plus カメラに問題があるユーザーは AppleCare に連絡するか、Genius Bar で予約してさらなるサポートを受け、問題を記録してもらうようにアドバイスを受けました。