ロジャー・フィンガス
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アップルのiPhoneバッテリー交換割引はもはや話題にはならず、理論的には同社には供給を増やす時間があったにもかかわらず、バークレイズの調査によると、交換品の待ち時間は実際にはここ数週間で悪化している。
バークレイズのアナリスト、マーク・モスコウィッツ氏は、Appleストアへの調査に基づき、2月初旬には待ち時間の平均が2週間から4.5週間に短縮されていたものの、現在は平均が3週間から4.5週間になっていると述べた。主な原因はiPhone 6とiPhone 6 Plusの所有者で、iOSのバッテリースロットリングの影響を最も受けやすいユーザー層だと言われている。
ある店舗では、iPhone 6とiPhone 6 Plusのバッテリーの到着まで9～10週間、つまり2か月以上かかると見積もっている。
AppleInsiderによる抜き打ち調査でも同様の状況が見られ、iPhone SEとiPhone 7のバッテリーはすぐに入手可能でしたが、iPhone 6とiPhone 6 Plusのバッテリーは平均4.5週間でした。iPhone 6sシリーズのバッテリーの入手状況は、すぐに入手できるものから6週間後までと、大きく異なっていました。
化学的に劣化した、あるいは古くなったバッテリーによってiPhoneの速度が低下することを認めたことを受けて、Appleは2018年末まで保証期間外のバッテリー交換価格を79ドルから29ドルに値下げした。また、iOS 11.3でスロットリングの制御と監視を約束しており、現在ベータ版がリリースされている。
Apple のバッテリー交換プログラムは 2018 年を通して継続されます。
アップルは、ネガティブな評判に加え、その方針をめぐって政府からの監視と複数の訴訟にも直面している。フランスでは、いわゆる「計画的陳腐化」の非難にも対処している。
