ロジャー・フィンガス
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Apple の最近の iOS 11.3 アップデートにより、社外品ディスプレイを装着した iPhone 8 ユーザーのタッチ機能が使えなくなったとの報道を受けて、新たな報告によると、非公式の修理業者が純正交換スクリーンを取り付けた iPhone 8 および iPhone X ユーザーにも同様の問題が発生しているとのことだが、以前の問題と同様に、この問題は普遍的ではないようだ。
修理された一部のスマートフォンでは、明るさの自動調整機能が失われており、起動時にiOSによって環境光センサーが無効化されているようです。修理後に発生するタッチの問題とは異なり、光センサーの問題はiOS 11.1以降のバージョンを搭載したデバイスにも影響を及ぼしています。
「正直に言うと、5S以来5年間、これを待っていました」と、ある修理業者は水曜日のEngadgetの報道で語った。「私にとって、恐ろしい未来です」
しかし、タッチの問題と同様に、この問題はすべての機種に当てはまるわけではないようです。レポートでは、2台の同一機種のディスプレイを交換するケースが挙げられていますが、AppleInsiderが連絡を取った修理店でも、修理後に環境光センサーが無効になっているケースが必ずしも見受けられるわけではありません。
匿名を条件に取材に応じた大手サードパーティ修理業者が月曜日、 AppleInsiderに対し、iPhone 8シリーズの画面修理の約3分の1で問題が発生していると語った。火曜日の画面修理レポートによると、問題はチップの「アップデート」に帰結するようだ。具体的に何が起こっているのか、あるいはどのような動作がセンサーの無効化を引き起こすのかは不明だ。
「Appleが画面を修理する際にはHorizonを使える」と情報筋は語った。「（我々が行う）全ての修理でHorizonが使えると言うのは正しくないが、それでも我々が望むよりもはるかに多い」
この状況は、iPhone 8とXのディスプレイの破損がスマートフォンの最も一般的なトラブルの一つであるにもかかわらず、非正規の修理業者にとって深刻な影響を及ぼす可能性が高い。人々はAppleが請求する高額な修理費を避けるために、これらの業者に頼ることになるだろう。
Appleの画面修理費用は非常に高額になる場合があります。AppleCare+の保証に加入すれば通常は29ドルですが、保証期間外の修理費用はiPhone SEで129ドル、iPhone Xで279ドルと幅があります。AppleInsiderが問い合わせたサードパーティショップでは、59ドルという低価格で修理を依頼できました。
アップルは昨年、サードパーティによる画面修理に対する姿勢を緩和したようだ。他の部品に損傷がない限り、iPhoneの保証は無効にならないと発表し、一部の正規サービスプロバイダに自社製の画面校正機「Horizon」の提供を開始した。
同時に、Appleのポリシーと緊密に統合された設計は、専門業者であれ個人であれ、無許可の修理に対してしばしば不親切です。同社は、自動車業界と同様にマニュアルや部品を一般公開することを義務付ける「修理する権利」法に反対しています。
2016年、顧客は「エラー53」の不具合を理由にAppleを訴えた。この不具合では、サードパーティの修理担当者がTouch ID技術を改変した後にiPhoneが使えなくなったが、Appleはその年にそれがTouch IDのセキュリティの一部であることを認めていた。
