ダニエル・エラン・ディルガー
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複数の読者から、新型iPhone 4SでSiriが「ネットワークに接続できない」という問題が報告されており、Appleのサーバーに関連するサービス停止が発生している可能性が示唆されています。Siri機能自体が牽引役となった新型iPhoneの記録的な売上は、リクエストへの対応能力を圧倒するほどの規模にまで達したとされています。
しかし、異なるサービス プロバイダーで iPhone 4S モデルをテストし、同じ WiFi ネットワーク上で動作するように構成したところ、一部のデバイスはサービスに確実に接続してすぐに結果を取得できるのに対し、他のデバイスは結果がまったく得られないか、応答が非常に散発的であり、ネットワーク接続の問題を指摘するメッセージが表示されて失敗することが多いようです。
AppleInsiderがテストしていたSprintのiPhone 4Sは、端末上で実行中のすべてのアプリを手動で終了し、電源を切って再起動するまで、Siriのリクエストに一切応答できない状態だったようです。リセット後、少なくとも数分間はSiriが安定して動作するようになりました。
しかし、同じ解決策では、たまたまAT&Tにセットアップされていた全く同じ設定のiPhone 4Sの問題はすぐには解決しませんでした。リセット後、デバイスは時折動作するように見えましたが（同じ結果を得るまでにはかなり時間がかかりましたが）、サーバーへの接続に完全に失敗することが頻繁にありました。
テストを続けると、2つのデバイスの機能が入れ替わり、AT&Tモデルは動作し始めたのに対し、Sprintモデルはリクエストを送信する前にネットワークの問題を訴えるという状況が見られました。端末を再起動すると、再び動作するようになりました。一部のリクエストでは、応答に遅延が生じ、リクエストの内容が正しくレンダリングされた後に、遅延した応答が提供される場合もありました。
Siriの問題がApple側のサーバーの過負荷に関連している場合、電話機を再起動すると、サービスとの接続セッションをリセットするか、メモリの再割り当てや電話機の状態をローカルでリセットすることで、サービスへの接続が容易になり、サービスの復旧に役立つ可能性があります。いずれにせよ、どちらの電話機でもSiriの使用に関する定期的な問題は、デバイスの再起動によって改善されるようです。再起動は、電源ボタンを長押しして「スライドして電源を切る」コントロールが表示されたらスライドさせて電源を切り、シャットダウンするのを待ってから、再び電源ボタンを押して再起動するという方法で実行します。
Siriはまだベータ版であり、iPhone 4Sの記録的な出荷台数と新サービスの目新しさが、リクエスト件数の増加につながっていると考えられます。しかし、AppleはiCloudブランドのネットワークサービスではある程度報告しているのに対し、Siriのダウンタイム状況については何も報告していません。そのため、ユーザーはSiriがリクエストに応答できない原因がAppleのサーバーの問題なのか、それとも通信事業者やネットワークの特定の問題なのか判断できず、イライラしています。
Appleは、この問題がいつ解決されるかについてもコメントしていません。昨日、同社は特定のメディア関係者に限定的なプレスリリースを発表し、新しいiOS 5でバッテリー問題を発見し、今後のアップデートで修正する予定であることを伝えました。また、開発者によると、5.0.1アップデートのベータ版がテスト用に配布されたとのことです。
