マルコム・オーウェン
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ペンシルベニア州フィラデルフィアのTDアメリトレード支店
証券会社TD Ameritradeは、顧客が自分の口座に振り込まれた資金にできるだけ簡単に即時アクセスできるようにするという問題に対する解決策を見つけた。それは、Apple PayやApple Business Chatなど、Appleのモバイル決済機能を活用するものだ。
TDアメリトレードのお客様は、Apple Payに登録されたデビットカードで口座に資金を追加し、送金できるようになります。企業がiMessageを介して会話や様々なサービスを実行できるプラットフォームであるApple Business Chatを利用することで、ユーザーは1日あたり最大1万ドルを口座に入金でき、TDアメリトレードのサービスですぐにご利用いただけます。
ロイター通信によると、以前の送金は複雑な電信送金を利用したり、口座に資金が入金されるまでに数日待たされたりしていたが、新システムではより直接的で迅速なルートを提供しているようだ。戦略的パートナーシップおよび新興技術担当責任者のスナイナ・トゥテハ氏によると、遅延は顧客サービスへの問い合わせ理由の上位5つに含まれており、新システムによりサポートへの問い合わせ件数は減少する見込みだ。
「お客様がTDアメリトレードの口座に入金したい場合、私たちは1970年代や80年代と同じ選択肢を提供していました」とトゥテハ氏は述べた。「それがお客様にとって根深い悩みの種であることは承知していました。」
送金の大部分は自動決済システム（Automated Clearing House）を通じて行われ、監督機関が処理の迅速化に努めているにもかかわらず、決済には数日を要しています。デビットカードによる決済はより迅速で広く利用されていますが、同社は証券口座への資金入金に関する法律について確信が持てませんでした。しかしその後、問題はデビットカードではなくクレジットカードの利用にあることが判明しました。
Apple Payが送金手段として選ばれたのは、使いやすさやセキュリティなど、いくつかの理由があります。また、TD Ameritradeの顧客の4分の3がiOSデバイスを使用していることから、Apple Payは理にかなった選択肢と言えるでしょう。
同社はすでに規制調査を実施し、Apple Payのインフラを構築しているため、将来的にはさらに多くの代替送金方法が利用可能になる可能性があり、GoogleやTencentが提供する決済サービスへの拡張も十分に考えられます。
