VerizonのiPhone 4アクティベーション手順はバグがあるが機能する

Verizon Wireless での新しい CDMA iPhone 4 のアクティベーションでは、致命的な問題は発生していませんが、プロセスは依然として初期の成長痛を乗り越えているところです。

2月3日から予約注文できる既存のVerizonユーザーに加え、過去1週間でVerizonのiPhoneを希望するユーザーが徐々に同社のネットワークに加わり始めています。郵送での注文は昨日から届き始めました。

アクティベーションは通常、デバイスを iTunes に接続するだけの簡単な作業ですが、AT&T からサービスを転送するために新しいモデルを接続すると、「キャリアのアクティベーションが遅延しています」という最初のエラーメッセージが表示されました。

iTunesのアラートには、「iPhoneはWi-Fiでご利用いただけますが、キャリアのアクティベーションに遅延が発生しています。数分お待ちいただいた後、*228 Optino 1をダイヤルして、携帯電話を自動的にプログラムしてください。遅延が続く場合は、店舗のスペシャリストがVerizonのCredit Order and Operations Support (COOS)ヘルプラインに連絡し、遅延の原因を特定して解決いたします。」と表示されていました。

その後、新しい携帯電話からその番号に電話をかけると、すぐにアクティベーションは完了しましたが、iTunesには「セッションがタイムアウトしました」という警告ページが表示され、「ALUnbrickに再度アクセス」という危険なハイパーリンクが表示されました。このページは、「エコー」とだけ書かれたページに置き換えられました。

動作するようになった電話機を取り外して再度接続すると、iTunes は以前のモデルのバックアップから設定を正しく復元することを提案しました。

ベライゾンネットワークはまだダウンしていない

ギガオムが発行したコンピュウェア・ゴメスのレポートによると、ベライゾンのネットワークへの新型iPhoneの流入は、同キャリアの業績にまだ影響を及ぼしていないという。

同社は、iPhoneが利用可能になった最初の4日間（2月10日から13日）と、その前の1週間におけるベライゾンのウェブブラウジングとページ読み込み時間の予想パフォーマンスのベンチマークを比較した。「まだ4日目ですが、測定結果から、ベライゾン・ワイヤレスの実際のデータ通信ユーザーは、ネットワークへの新規iPhoneユーザーの流入による目立ったパフォーマンスの低下を経験していないことが示されています」と結論付けている。

同社は、ベライゾンのネットワークにはすでに50万台から70万台のiPhoneが接続されており、これは全米に普及している数としては比較的少ないと推定している。ジーン・マンスター氏が今四半期に150万台の新型iPhoneがベライゾンのネットワークに投入されると予測しており、もしそれが現実のものとなった場合、ベライゾンはトラフィック管理にさらなる困難を経験する可能性がある。初期の販売状況は「好調だが、爆発的ではない」と評されている。

しかし、AT&Tは既存顧客の広範なアップグレードと他社からの乗り換えの両方に対応できると自信を示している。一方、AT&Tは2008年にiPhone 3Gの発売により通信エリアの弱さが露呈し、訴訟の対象となった。

AT&Tの反撃

一方、AT&TはベライゾンのiPhoneに対抗すべくマーケティングを強化し、当初は自社のネットワークがベライゾンよりも高速であると位置付けていたが、広報担当のラリー・ソロモン氏は「iPhoneはスピードを重視して作られていますが、CDMAのiPhoneではスピードは得られません。iPhoneユーザーが低速な環境での生活に耐えられるかどうかは分かりません」と述べている。

その後、同社は、ベライゾンにはできない、音声通話とモバイルデータ通信を同時に処理できる自社ネットワークの独自性を宣伝し始めた。CMでは、男性が慌ててオンライン予約を済ませながら、電話で妻に結婚記念日を忘れていないと伝えている様子が描かれていた。このCMでは、彼が職場にいたため、ベライゾンのiPhoneを使っていたら、なぜWi-Fi経由でデータ通信できないのかという疑問が浮かんだ。

AT&T は最新の広告で焦点を変えたようで、Verizon が提供できない 2009 年発売の 49 ドルという低価格の iPhone 3GS を宣伝している。