フランスの環境団体がiPhoneの修理方法に苦情を申し立て

フランスの環境団体は、アップルがiPhoneの修理において「非正規」部品の使用を制限しているとして同社を訴えた。

この苦情は、Appleが自社のデバイスに採用している「ペアリング」と呼ばれる手法を標的としている。これは、部品のシリアル番号を特定のiPhoneに紐付け、修理部品が正規品であることを確認するものだ。

「Halte L'Obsolescence Programmee」（HOP）グループは、Appleが特に非正規修理業者による修理を制限していると主張しています。苦情に記載されている事例の中には、Appleが認定していない部品を使って修理された際に不具合が見つかったものもありました。

一例として、同グループは、iOS 16 のアップデートによりタッチスクリーンの修理が必要となり、iPhone XR が使用できなくなったと述べています。

同協会の共同創設者サミュエル・ソバージュ氏は「アップルが自主的な修理や再生の発展を妨害したいのであれば、正義がこれらの時代錯誤的かつ無責任で違法な行為を阻止しなければならない」と語った。

フランスの消費者保護団体に提起された同様の訴訟では、Appleは、バッテリーが消耗した一部の旧型iPhoneのクラッシュ防止策として、動作速度を低下させたことに対し、2500万ユーロ（2632万ドル）の支払いに同意した。この訴訟は数十件の訴訟に発展し、Appleは公式に謝罪し、安価なバッテリー交換プログラムを導入した。

ロイター通信の報道で指摘されているように、フランスの法律では、製品の寿命を意図的に短縮して交換率を高めることは禁じられています。しかし、部品の組み合わせがどのようにこれを実現するのかは明らかではありません。

Appleは2022年4月に米国でセルフサービス修理プログラムを開始し、公式のiPhone交換部品を注文するための専用ストアを開設した。

12月初旬、このプログラムはフランスを含むヨーロッパ8カ国に拡大しました。セルフサービス修理ストアには200種類以上の部品、工具、マニュアルが揃っており、必要に応じて部品の組み合わせも行います。