Chaseの一部の顧客はApple Payを利用できない

チェースの顧客は土曜日にApple Payの使用に問題を抱えており、Appleの決済プラットフォームを使った支払いの試みは失敗しているが、これは「予期せぬアップグレード」が進行中であるとされている。

ChaseカードとApple Payを併用しているiPhoneユーザー数名が土曜日、Appleの決済プラットフォームを利用中に店舗での支払いが拒否されていることに気づいた。問題はカードやアカウント自体ではなく、Apple Payとの連携にのみあった。

The Vergeが見つけたソーシャルメディアの投稿によると、Apple Payの利用時にカードが拒否されたとのことです。影響を受けているのはChaseカードのみで、他のカード発行会社は通常通り支払いを受け付けており、Chaseカード自体も正常に機能しているようです。

Apple Payのシステムステータスページには、東部標準時午後12時現在、Apple PayとWalletがメンテナンス中であり、「一部のユーザー」に影響があると記載されています。また、メリーランド州の一部のユーザーは「メンテナンス作業中に問題が発生する可能性がある」とも記載されています。

チェースのカスタマーサービスラインに電話をかけたところ、15分間待たされ、エージェントはユーザーにApple Payが「予期せぬアップグレードを伴うメンテナンス中」であると伝えるよう指示された。

障害の実際の原因は不明のままであり、Apple が問題を認識していることは明らかだが、修正の時期は未定である。