消費者レポートは、AppleのiPhone 4を入手可能な最高のスマートフォンと評価した。

コンシューマー・レポートは、ブログでiPhone 4を「推奨できない」と述べているにもかかわらず、公式有料調査レポートでは、現在入手可能な最高のスマートフォンとして、Appleの最新携帯電話に「最高評価」のスコアを与えている。

公式ブログでは当初、アンテナ問題に関してiPhone 4を「買わない理由はない」とユーザーに伝えていたが、その後、Appleがアンテナ問題を無償で解決するまでは「iPhone 4は推奨できない」（テストで見つかった信号減衰の問題はテープを貼ることで解決できるとも指摘）と方向転換しながらも、コンシューマー・レポートはiPhone 4を市場で最高のスマートフォンにランク付けした。

同グループの最新ブログ記事では、iPhone 4 を「推奨」リストに掲載することを拒否したにもかかわらず、「他のテストでは、今日リリースされたスマートフォンの最新評価でトップのスコアを獲得した」と付け加えている。

しかし、同グループの公式比較ランキングに関心のあるウェブサーファーは、サイトの公式ブログと、その投稿に対して生成された大量のブログの反応だけをフォローしている限り、おそらくそれに気付かないだろう。なぜなら、同グループのオンライン携帯電話ランキングページにアクセスしても、ランキングを見るために購読料を支払うよう求める広告が表示されるだけである（下記）。

ユーザーが「スマートフォンへの完全なアクセス」に料金を支払うと、コンシューマー・レポートは携帯電話のランキングの詳細な概要を提示し、新しいiPhone 4が100点満点中76点という「最高評価」のスコアでトップに立っている。次に高いランクの携帯電話は、Appleの前世代のiPhone 3GSとHTC Sprint Evo 4Gで、どちらも総合評価74点となっている。

ウォール・ストリート・ジャーナルの「Digital Daily」ブログの John Paczkowski 氏が指摘しているように、 Consumer Reports の有料評価では、iPhone 4 のディスプレイ、ナビゲーション、Web ブラウジング、マルチメディア、バッテリ寿命が「優れている」と評価され、通話とメッセージ機能は「非常に優れている」と評価され、音声品質は「良好」と評価されています。

「皮肉なことだ」とパツコウスキー氏は書いている。「iPhone 4は間違いなく現在入手可能なスマートフォンの中で最高のものだが、コンシューマー・レポートは購入を勧めていない。」

Appleのモデレーターたちは、消費者レポートが調査料金を支払ったユーザーにのみ全文を提供していることを踏まえ、サポートフォーラムから最新の消費者レポートのブログ記事に関する否定的なチャットを削除することに躍起になっている。

コンシューマー・レポートは、競合するスマートフォンが、保護ケースやテープを貼るだけでは解決できない、はるかに深刻な問題を抱えていることに言及していません。iPhone 4のアンテナをめぐる激しい非難は、競合するスマートフォンプラットフォームの支持者にとって特に厄介な問題となっているようです。あるコメントには、「この問題を抱えている人たちがiPhoneを持っていないというのは興味深いことではないでしょうか？」と記されています。