ジョシュ・オン
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ノースカロライナ州ムーアズビルの大型小売店は、昨年6000万ドル以上をモトローラの携帯型POSシステムに投資したライバルのホームデポに追いつくために、新しいMyLowesオンラインツールを導入し、iPhoneを導入する予定だとブルームバーグが報じている。
ロウズはiPhone導入にかかる費用については明らかにしていないが、今年の総設備投資額は20%増の16億ドルになると発表している。報道によると、同社は新しいPOS端末に加え、7万2000台のコンピューター画面をフラットパネルに交換し、データ転送用の帯域幅を増強し、店内に買い物客向けのWi-Fiを設置する予定だ。
この改革は、ロウズとホーム・デポのライバル関係にとどまらず、同社が自社ブランドに対する消費者の認識を刷新しようと取り組んでいることを示している。「競争は忘れてください。私たちは顧客心理に追いつこうとしているのです」と、最高情報責任者(CIO)のマイク・ブラウン氏はインタビューで述べた。
MyLowesの新しいツールは、顧客の「家の整理」を支援することを目的としています。例えば、塗装の詳細、領収書、家電製品のマニュアル、サービス保証書などをオンラインで保存できるようになります。
ロウズの店長が、同社の新しいiPhoneベースのPOSシステムのデモを行っている|写真:クリス・キーン/ブルームバーグ
Appleのスマートフォンは、1990年代初頭のスキャナーガンを使用している同社のPOSシステムに、待望のアップグレードをもたらすことになる。ロウズは1,700店舗以上を展開しており、各店舗に25台のiPhoneが割り当てられる予定だ。POSシステムとしての役割に加え、これらの端末は通話、メール、テキストメッセージの送受信、そして買い物客からの質問への回答にも利用される。
アナリストらは、ホーム・デポが「はるかに高いレベル」で事業を展開しているため、ロウズは厳しい競争に直面していると指摘した。クレディ・スイス・グループのアナリスト、ゲイリー・バルター氏は、「ロウズは今後もホーム・デポの既存店売上高に後れを取り続ける可能性が高い」と述べた。
Apple自身も2009年にWindows EasyPayシステムからiPod touchソリューションに切り替えた。同社のEasyPayアプリは、高速、安全、そして魅力的であるという要件をクリアして開発されたと、Appleと協力してこのソフトウェアを開発したコンサルタントは述べている。
AppleがiPod touchに特製スキャナシェルを搭載して発売を開始した直後、他の小売業者からの問い合わせが殺到しました。昨年末、AppleInsiderは複数の大手小売業者がiOSベースのモバイル小売システムを検討していると報じました。