Apple、モンスターブランドのヘッドフォンに関するiPhoneの問題を調査中

Apple は、マイクとコントロールが一体化された一部の Monster ヘッドフォンが原因となって iPhone と iPod に問題が発生していることを、サポート担当者に報告したと言われている。

匿名の情報提供者がEngadgetに提供した情報によると、Appleの社内メモには問題の詳細が記されていたという。このメモには、Jamz、Turbine、HeartbeatsといったMonsterブランドの様々なヘッドフォンで問題が報告されている。

「AppleのRemote and Micテクノロジーを採用したMonsterヘッドフォンの一部モデルは、Appleの技術仕様を満たしていません」と、このメモには記されている。「これらのヘッドフォンは導電性フランジを使用しており、電気的なショートを引き起こし、iPodやiPhoneの再生が一時停止したり、不規則になったりする可能性があります。」

この情報はAppleのサポート担当者に提供されたようです。Appleは、この問題がAppleデバイスの故障だと考える顧客からの苦情を受けていたためです。資料には、このヘッドフォンがAppleのiPhone、iPad、iPodシリーズに問題を引き起こす可能性があると記載されています。

「お客様は、この問題がヘッドフォンに起因することに気づかず、iPodまたはiPhoneに欠陥があると考える可能性があります」とメモには記されている。「安全上の懸念事項や、iPod/iPhoneまたはヘッドフォンに損傷を与えるリスクは確認されていません。」

問題の症状としては、一時停止、再生、曲の早送り・巻き戻しなどが挙げられます。Engadgetは、問題のあるヘッドフォンのリストには、Appleが自社ストアで販売している「Beats」シリーズ製品は一切含まれていないと指摘しています。