アンジェラ・アーレンツのインタビューで、アップルストアの改装やタウンスクエア構想の成功について語る

アップルの小売部門上級副社長アンジェラ・アーレンツ氏は月曜日に2016年最も影響力のある女性サミットを開始し、アップルに入社するまでの経緯、当初この職に就くことに抵抗があったこと、そして顧客に合わせてアップルストアの体験をカスタマイズすることの成功について語った。

「『私は技術者ではありません』と彼に言いました」と、アーレンツ氏はフォーブス誌に語った。「すると彼は、『そういう人は1万人いると思う。君はここにいるべきだ』と言ったんです」

クック氏とこの役職についてその後数回話し合う中で、アーレンツ氏は、単に小売業を指揮するのではなく、小売業とオンラインプレゼンスを融合させることに重点を置き、店舗をコミュニティ全体のより大きな一部となるよう再編することを提案した。

アーレンツ氏がクック氏に提案した内容は、アップルの新しい店舗や最近の改装計画の一部にタウンスクエアのコンセプトが採用されるきっかけとなった。

「企業には今、大きな責任があります。そして、企業規模が大きければ大きいほど、その責任も大きくなります」とアーレンツ氏は述べた。「私たちは地域社会が何を求めているのかを考えています。」

アーレンツ氏は、年末までに95店舗を改装し、各店舗を囲むコミュニティを形成し、タウンスクエアを地域の教育センターとして機能させるというAppleのビジョンを実現すると述べた。同氏は、店舗のより大きなビジョンの一環として、「Teacher Tuesdays」や、最近リリースされたiPad用Swift Playgroundsアプリと連携した子供向けSwiftプログラミング学習クラスを今後開始すると指摘した。

「店舗は現在、当社が生産する最大の製品であり、5つの新しい機能を備えています」とアーレンツ氏は述べた。「アクセサリーは販売経路であり、各店舗に設置された巨大なデジタルスクリーンがフォーラムなのです。」

「週末には、アーティストがスケッチをしたり、ギターを弾いている男性を見かけるでしょう」とアーレンツ氏は新しいアップルストアのコンセプトについて語った。「デジタル空間から人々を引き出し、人間味あふれる体験を育むことが目標です。」

アーレンズ氏は、Appleに入社する前、2006年から2014年までファッションアイコンであるバーバリーのCEOを務めていました。2014年5月1日にAppleに入社し、Appleで唯一の女性上級役員です。