新たな調査によれば、タブレット コンピューティングの急速な普及は電子商取引を推進しているだけでなく、市場の状況を変えており、多くの従来型小売業者がオンライン ストアを刷新して Apple の iPad などのデバイスに対応するよう対応しているという。
電子商取引ソリューションプロバイダーの Monetate は、2012 年第 3 四半期の Ecommerce Quarterly レポートで、タブレットベースの購入の増加によりデスクトップからの購入シェアが急速に減少しており、Apple の iPad がこの変化を先導していることを明らかにしました。
Monetateは、世界最大級の小売業者にSaaS（Software as a Service）技術を提供しており、メイシーズ、ベスト・バイ、QVCといった企業が消費者に合わせたコンテンツを動的に提供することを可能にしています。同社は、インターネットを通じた実店舗販売を含む100以上の企業ブランドからサンプルを抽出し、調査を行いました。
デバイス別のトラフィック内訳によると、Monetateが追跡しているウェブサイトでは、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスの市場シェアがそれぞれ2倍以上に拡大したため、従来のデスクトップおよびノートパソコンのブラウザからのアクセスが1年間で92.33%から81.60%に減少しました。9月までの3ヶ月間では、タブレットからのウェブサイト訪問は全体の8.37%を占め、2011年の3.16%から増加しました。一方、スマートフォンは同期間に4.51%から10.03%に急増しました。
Monetateの最高マーケティング責任者であるKurt Heinemann氏は、AppleのiPad miniのような新しいデバイスが市場に投入されるにつれて、この傾向は続くと予想しているとAppleInsiderに語った。
「タブレットは社内用モバイルデバイスとして最適だと私は確信しています。デスクトップやノートパソコンの代替として使えるのです」とハイネマン氏は述べた。「モバイルデバイスはまさにセカンドスクリーンのような体験であり、デスクトップとは異なる形でユーザーのメディア体験と密接に結びついています。」
彼はさらにタブレットとスマートフォンを比較し、携帯電話は「外出先」での使用に最適であるのに対し、iPadのようなデバイスは消費者がテレビを見たり、家でくつろいだりする際に持ち歩くことが多いと指摘した。eコマースサイトを頻繁に利用するタブレット所有者の間では、iPadが好まれているようだ。
出典: Monetate
第3四半期では、タブレットからのウェブサイト訪問のうち、iPadが88.94%を占め、Android端末が6.34%、Kindle Fireが4.71%と続いた。スマートフォンでは、iPhoneが60.85%と最も多く、Android端末が37.59%を占めた。Monetateが集計した全訪問数のうち、Windows Phoneはわずか0.91%を占めた。
コンバージョン率とタブレットのフォームファクター
電子商取引小売業者にとって、サイト トラフィックよりも重要なのは、売上につながるヒット数、つまりコンバージョン率と呼ばれる指標であると言えます。
第3四半期では、タブレットは従来のコンピュータとほぼ同等の売上を記録し、ヒット数のうち実際に売上に繋がったのは3.12%でした。数字を見ると、iPadのコンバージョン率は3.17%で、Androidタブレット全体では3.19%でした。ハイネマン氏は、7インチのKindle Fireが2.06%と最下位だったことを指摘しました。多くのウェブサイトは小型のフォームファクターにうまく対応しておらず、使いにくいプルダウンメニュー、フォントサイズ、小さなボタンなどが全体的なショッピング体験を損なっているとハイネマン氏は説明しました。
全体的に、これらの数字は、ハイネマン氏の「社内」モバイル デバイスの理論と、ユーザー エクスペリエンスの重要性の両方を物語っています。
小売サイトの成功は、潜在的な買い物客がウェブサイトのデザインにどう反応するか、あるいは反応しないかに大きく左右されます。ユーザー体験において最も重要なのは、ハイネマン氏が「レスポンシブデザイン」と呼ぶもので、消費者をターゲットにしたコンテンツでサイトがどれだけ合理化されているかという点です。AppleのiOSはこの分野で優れており、モバイル版Safariはデスクトップ版とほぼ一貫性があります。
この主張を裏付けるのは、モバイル版Safariがブラウザ市場において圧倒的なシェアを占めていることです。第3四半期では、Safariのシェアを上回ったのはデスクトップ版Chromeと、確固たる地位を築いているInternet Explorerのみでした。AppleのiOS中心のSafariは、市場シェアを過去1年間で7.50%から17.25%に拡大しました。一方、MicrosoftのInternet Explorerは4四半期連続でシェアを落とし、9月までの3ヶ月間では47.02%から35.95%に落ち込みました。
iPad mini効果
7インチのKindle FireやGoogle Nexus 7で導入された比較的低性能のフォームファクタにもかかわらず、同等の大きさのiPad miniは、電子商取引のコンバージョン率を高めるだけでなく、小売業者がデジタル店舗をフォーマットする方法を変える上で主要な役割を果たすだろうとハイネマン氏は述べた。
mini がインターネットベースの売上にどのような影響を与えるか決定的な証拠となる十分なデータはないが、ハイネマン氏は、このタブレットが 2013 年初頭に市場に影響を与え始め、フルサイズの iPad を上回るパフォーマンスが見られる可能性があると考えている。
同氏はアップルの新しい小型フォームファクタのiPadについて「ウェブサイトのデザインへの影響は甚大になるだろう」と語った。
Apple のインストール済みユーザーベースと、iPad ブランドのより広範な市場浸透により、小売業者は mini に合わせたサイトを作成し、そこから作業を進めるようになると思われます。
「iPad miniはほぼ標準的なデザインフォーマットになると思います。iPad mini向けにデザインできれば、（フルサイズの）iPadでもデスクトップでも使えるからです」とハイネマン氏は述べた。「デスクトップからiPad miniにダウングレードするのではなく、iPad miniのエクスペリエンスをデスクトップにまで拡張することを考えてください。それほど重要になるはずです。」
