政府幹部の調査機関である政府ビジネス協議会は、BlackBerryデバイスを使用している管理職の割合が2009年8月の77%から2011年9月には50%未満に減少したことを発見したと、政府のブログNextgovが報じている。
リサーチ・イン・モーション（RIM）の元幹部の多くがBlackBerryを捨て、消費者市場で人気の端末へと移行しつつあります。例えば、iPhoneを使用する管理職の割合は2009年以降3倍近く増加し、現在23%に達しています。一方、GoogleのAndroidプラットフォームは25%を占めています。AppleのiPadも利用が増加しており、政府機関向け市場で17%のシェアを占めています。
レポートは、アプリの可用性と年齢という2つの主な要因がBlackBerry離れの背景にあると結論付けている。GBCの調査では、高齢の政府幹部は使いやすいフィーチャーフォンを使い続けているものの、若い幹部の間でBlackBerry以外のスマートフォンへの移行が始まっていることが明らかになった。41歳から50歳の幹部は主にiOSデバイスを使用している一方、40歳以下の若い世代はAndroidに傾倒している。BlackBerryは51歳から60歳の層で圧倒的なシェアを占めている。
Appleのデバイスを公式に導入した最初の政府機関の一つが、米国海洋大気庁（NOAA）です。NOAAは2月に、約2,000台のBlackBerryスマートフォンをiOS搭載のハードウェアに置き換えると発表しました。NOAAは5月12日にBlackBerryのサポートを打ち切り、iPhone 4とiPad 2に置き換える予定です。
「ブラックベリー端末を追加購入するつもりはありません」と、NOAAでブラックベリーの切り替えを担当するプログラムマネージャー、ステファン・リーブ氏は述べた。「6月1日までにブラックベリーを廃止する予定です。」
NOAAはプラットフォームに依存しない運用を目指しており、現在Androidデバイスをテストし、互換性とセキュリティ要件を満たしていることを確認しています。しかし、短期的には、既存のオペレーティング環境で動作させるのが最も容易なiOSプラットフォームであるため、NOAAはAppleのソリューションを選択しています。
「BlackBerryに縛られたくはありません」とリーブ氏は述べた。「BlackBerryが嫌いなわけではありません。他の機能も欲しいのです」。価格も要因の一つだった。リーブ氏は「運用コストを削減する必要があり、BlackBerryデバイスのライセンス、運用、管理にかかるコストは、複数のモバイルプラットフォームをサポートする他の製品と比べて非常に高いのです」と述べた。
2つ目の政府機関である米国アルコール・タバコ・火器及び爆発物取締局も、BlackBerryからの移行を計画しており、3,800台のスマートフォンを代替プラットフォームを搭載した端末に交換する予定で、そのうち60パーセントはiOS搭載となる予定だ。
Appleのビジネス向けiPhoneウェブページでは、この端末の職場での機能を宣伝している。 | 出典: Apple
スマートフォンの普及に伴い、一部の政府機関では、職員が職場で個人所有のデバイスを使用することを許可しています。これは、BYOD（Bring Your Own Device）ポリシーと呼ばれるものです。これはセキュリティ上の懸念を引き起こしています。管理されていない端末はマルウェアによって簡単にネットワークに侵入する可能性があるためです。BlackBerryプラットフォームは、この問題にうまく対処しています。
「アプリのロードや脱獄を防ぐのは難しいが、BlackBerryではその複雑さはほぼ解決されている」と、情報システムセキュリティ協会ワシントン支部のトム・ハレウェル会長は述べた。「政府のノートパソコンにアプリをインストールできないことは誰もが理解している。職場でタバコを吸うことも、薬物検査を受けることも、Droidを使うこともできない。」
しかし、RIMの製品は完璧ではなく、専門家は最近、信頼性の低下やプラットフォームのデータパスの問題を指摘しています。カナダのRIMはBlackBerryの制御サーバーを母国に設置しているため、すべてのデータは国境を越えて移動しなければならず、プライバシー法が米国の法律と一致しない可能性があります。
「物理的にはデバイスはかなり安全だが、データパスはそれほど安全ではないかもしれない」とハレウェル氏は語った。
データ管理に関連するもう一つの事例として、RIMが2011年にEMEIA（ヨーロッパ、中東、インド、アフリカ）地域で3日間の障害に見舞われたことが挙げられます。この障害から1ヶ月も経たないうちに、同じ地域で再び障害が発生しました。この障害は後に、英国のサーバーに不具合があったことが原因であることが判明しました。
RIM は、新しい BlackBerry 10 モバイル OS をベースにした一連の製品を発表しようとしていますが、この取り組みは少なすぎるし、遅すぎると考える人もいます。
RIMのCEO、Thorsen Heins氏が、新しいBlackBerry 10 OSを搭載したスマートフォンのプロトタイプを公開した。| 出典：ロイター
政府によるブラックベリーの段階的廃止をさらに強固なものにするため、国防総省のIT部門である国防情報システム局は、AndroidとiOSのセキュリティガイドラインを網羅した文書を8月に発表する予定だ。
「この文書の目的は、業界とのよりよいパートナーシップを確立し、国防総省とのビジネスに関心のあるベンダーが、製品が商用市場にリリースされるのと同時に、国防総省のセキュリティ目標に合わせて設計されたリリースを提供できるようにすることです」と、DISA の最高情報保証責任者であるマーク・オーンドルフ氏は述べた。
AppleのiOSには、次世代BlackBerryが既に準拠している連邦情報処理規格140-2との互換性など、乗り越えるべきハードルがいくつかある。しかしながら、消費者市場と同様に職員の需要が高まり続けるため、iPhone、iPad、Androidが政府機関を席巻するという見方は依然として強い。
