2011年モデルのMacBook Proの所有者が重大なGPU障害やシステムクラッシュを報告

2011 年初頭に発売された AMD のディスクリート GPU を搭載した MacBook Pro の多くのモデルで、システム クラッシュやハードウェア障害の問題が発生しているようです。ここ数週間、問題の報告が増えています。

Apple Support Communitiesフォーラムの157ページにわたるスレッドによると、2011年初頭から後期にかけて発売されたMacBook Pro（独立型グラフィックカード搭載）のユーザーの間で、ハードウェア関連のシステムクラッシュとされる現象が報告されているケースが増加しているという。そして、この問題は悪化しているようだ。

206,237回の閲覧と2,348件の返信を誇るこのフォーラムスレッドは、2013年2月に遡り、ディスクリートグラフィックカードの問題を指摘する投稿が絶え間なく続いています。12月初旬以降、議論は53ページにも及ぶ投稿でさらに深まっています。

多くの場合、この問題の兆候は、高解像度の動画の視聴や高負荷の計算タスクの実行など、グラフィックを多用する操作中に初めて現れます。表示されるグラフィックに縞模様が現れる場合もあれば、画面が突然真っ暗になる場合もあります。フォーラムメンバーの中には、再起動によって一時的に問題が解決した人もいましたが、しばらくすると問題が再発しました。

グラフィックの不具合が発生し始めると、多くのユーザーがマシンの再起動時にブルースクリーンまたはグレースクリーンに遭遇します。この種の問題の場合、Appleは影響を受けたMacをセーフモードで再起動するか、NVRAM/PRAMをリセットすることで問題が解決することを推奨しています。深刻な場合は、OS Xのクリーンインストールをお勧めします。

フォーラムの投稿で指摘されているように、これらの方法やその他の方法を試しましたが、問題は解決しませんでした。

報告されている不具合の原因は現時点では不明ですが、一部のユーザーは、熱がディスクリートGPUの急激な劣化の原因ではないかと推測しています。専用のソフトウェアを使って、より強力なAMDカードへの自動グラフィック切り替えを阻止することで解決策を見つけた人もいます。しかし、この一時的な対策では効果が見られず、MacBookのロジックボードを交換せざるを得なかった人もいます。

一部の所有者はロジックボードの交換のためにマシンを Apple に持ち込むことができましたが、AppleCare の延長保証がなければ、作業にはかなり費用がかかります。

個人的な話ですが、AppleInsiderのスタッフの一人が、サポートコミュニティのスレッドで説明されているのと全く同じ問題に悩まされていました。その場合、Photoshopで重い編集作業をしている最中に画面が真っ暗になりました。マシンを再起動すると、ブルースクリーンが表示され、MacBookのファンがほぼ最大回転数まで回転し始めました。

シングルユーザーモードで再起動し、fsck破損している可能性のあるファイルのチェックと修復を実行すると、問題は一時的に解決しました。また、マシンをIntel統合グラフィックスに強制的に切り替えたところ、通常の使用で約1日後にシステムがダウンするまで、問題は改善したように見えました。

クリーンインストールを実行するとMacBookは再び復活しましたが、これも長くは続きませんでした。シングルユーザーモードと複数回のクリーンインストールで問題の解決を何度も試みましたが、マシンは応答しなくなりました。電源を入れると、水平の「波線」が入った灰色の画面が表示され、ハードウェア障害の可能性を示しています。

AppleInsiderはAppleにコメントを求めており、返答があったら更新する予定だ。