FTC、新たなAppleサポート電話詐欺について警告

詐欺師たちはまたしてもテクノロジー業界の大手企業を利用して、何も知らない消費者から個人情報を盗み取ろうとしている。最新の手口は、Apple サポートへの偽の電話だ。

米連邦取引委員会が木曜日に警告したように、詐欺師たちはロボコール技術を使ってアップルやアマゾンの顧客からクレジットカード番号、アカウントのパスワード、その他の機密データを収集している。

この詐欺行為の詳細はブログ記事で詳しく説明されており、AppleまたはAmazonのサポートサービスを名乗る不審な電話に注意するよう消費者に警告しています。どちらの電話も、ユーザーに指示に従うよう求め、最終的には個人情報を漏洩させます。

Appleの場合、電話の受信者はiCloudアカウントの不審なアクティビティや、明らかな侵害について通知されます。FTCによると、Amazonからの偽電話も同様の文面で、ユーザーのアカウントに不審な購入アクティビティがある、荷物が紛失した、最近の注文に問題があるなどと主張します。

ロボコールは、ユーザーとのやり取りを経て「カスタマーサポート」担当者に転送されます。あるいは、フィッシング詐欺の電話がボイスメールに転送された場合の対策として、サポートセンターの電話番号にダイヤルするよう指示される場合もあります。

FTCは消費者に対し、これらの指示を無視するよう呼びかけています。AppleまたはAmazonのアカウント所有者がアカウントに問題があると思われる場合は、独自に検証可能な正規の電話番号またはウェブサイトのみを使用して連絡を取るようにしてください。

Appleは、大規模で、かつ一般的に裕福な顧客基盤を持つため、詐欺師にとって格好の標的となっています。例えば昨年初めには、AppleCareの1-800-MY-APPLE番号を装ったロボコールを使った、特に巧妙なフィッシング詐欺が発生しました。