ウィリアム・ギャラガー
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Apple が約束したセルフサービス修理プログラムが利用可能になり、iPhone 交換部品を注文するための専用ストアが開設されました。
2021 年 11 月に初めて発表され、後ほどさらに詳細が発表される予定ですが、新しいセルフサービス修理店がオープンしました。
このプログラムは将来的にMacのセルフリペアパーツにも拡大される予定ですが、現時点ではiPhoneのみを対象としています。ただし、すべてのiPhoneが対象ではなく、Appleが現在も新品として販売しているiPhone 11も対象外です。
以下の修理部品は新しいストアから注文できます。
- iPhone 12
- iPhone 12ミニ
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 13
- iPhone 13ミニ
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone SE（第3世代）
交換部品の注文例
入手可能な部品や「修理タイプ」は、Apple がバンドルと呼んでいる形式で提供されており、たとえば、バッテリー修理バンドルは、新しいバッテリー自体に加えて、一般的なネジキット、セキュリティネジ、接着剤で構成されています。
バンドルに含まれる個々のアイテムを個別に注文することも可能です。幅広い修理ツールを購入できるほか、iPhone修理キット全体をAppleから1週間レンタルすることも可能です。
Apple は現在、以下の修理タイプを提供しています。
- バッテリー
- 下部スピーカー
- カメラ
- 画面
- SIMトレイ
- タプティックエンジン
いずれの場合も、Appleは価格を提示するだけでなく、交換部品の受け取り時にリベートも提供しています。iPhone 12のバッテリーセットを購入するには、最初に70.99ドルかかりますが、これは壊れた部品、つまり「コア」部品が返却されることを前提としています。交換部品が返却されると、Appleは24.15ドルを返金します。
コアパーツの返却後、iPhone 12のバッテリー修理費用は46.84ドルとなる。他のiPhoneモデルのバッテリー修理パーツ交換の返却後価格は、2022年モデルのiPhone SEで26.11ドルから、iPhone 13 Pro Maxバンドルで46.85ドルまでとなる。
バッテリー交換費用46.84ドルは、Appleの店頭修理費用69ドルよりも安い。ただし、ツールをまだ持っていない場合はレンタル費用49ドルを支払う必要がある。AppleCare+の加入者は交換バッテリーを無料で入手できる。
このサイトには、24時間対応の電話とオンラインチャットによるサポートサービスが含まれています。ただし、現時点では、このサービスは米国のみで利用可能です。
Appleは、新店舗で包括的な修理マニュアルを提供するほか、「Appleデバイスのサービスと修理へのアクセス拡大」に関する詳細な文書も公開している。
このサービスが発表された際、Appleは「修理する権利」への高まる圧力に応えてはいるものの、結局はユーザーを助けていないとして批判された。
