サムスン、発火しやすいGalaxy Note 7の米国所有者に100ドルの追加クレジットを提供

サムスンは自社ブランドへのダメージをいくらか和らげようと、他のサムスン製品と交換する意思のある米国のギャラクシーノート7所有者に100ドルの追加クレジットを提供する予定だ。

TechCrunchは木曜日、全額返金、あるいはサムスン製以外のスマートフォンとの交換を希望する人には、25ドルのクレジットが提供されると報じた。サムスンが米国以外でも同様のオファーを行うかどうかはまだ不明だが、そうでなければNote 7の所有者は元の金額を返金されるか、交換を選択した場合は差額を受け取ることになる。

サムスンがNote 7の生産を正式に終了したことを受け、同社の返金・交換プログラムは今週オーストラリアとアジアの一部に拡大された。

8月にNote 7が発売されて間もなく、一部の顧客からバッテリーに関連した発火や爆発の報告が寄せられ始めました。サムスンはリコールで事態の収拾を図りましたが、交換品の一部でも同じ問題が発生したため、コスト削減と評判への打撃を軽減するため、製品の製造中止に追い込まれました。

ニューヨーク・タイムズ紙は最近、サムスンがリコール対応を誤り、問題を適切に診断できなかったと報じた。サムスンはバッテリー交換で事態の解決を図ったものの、問題はより複雑だったようだ。