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ベライゾン・コミュニケーションズのCFO、フラン・シャモ氏。
ベライゾン・コミュニケーションズの最高財務責任者フラン・シャモ氏は月曜日、アップルの契約無料のiPhone 4が米国のベライゾン・ワイヤレスに「多大な」販売量をもたらし、補助金のコストが高いにもかかわらず、同社は販売員に低価格の代替品を勧めるインセンティブを与えないと述べた。
シャモ氏は本日行われたドイツ銀行の2013年メディア、インターネット＆テレコムカンファレンスでこのコメントを述べ、ベライゾンの米国ネットワークにおけるアップルのiPhoneのパフォーマンスに関するいくつかの質問に答えた。
1月には、ベライゾンが2012年第4四半期にアクティベートしたスマートフォン980万台のうち620万台をアップルのiPhoneが占めたことが発表された。これは同社が2011年に同端末の販売を開始して以来、最も好調な販売期間となった。
シャモ氏によると、iPhone顧客の増加は主にiPhone 4の値下げによるもので、これによりベライゾンは初めて契約時にApple製スマートフォンを無料で提供できるようになった。この端末は3G加入者数の大幅な増加につながった。これは、ベライゾンが3Gネットワークの構築に投資しなくなったことを考えると重要なポイントだ。シャモ氏によると、ベライゾンの3Gサービスに割り当てられた資金はすべて保守のみに充てられているという。
補助金について、シャモCFOは、利益率管理のためにベライゾンの営業担当者に補助金の少ない製品を販売するよう奨励するつもりがあるかどうか尋ねられた。シャモCFOは、顧客がベライゾンの店舗で欲しいデバイスを手に入れることが重要だとして、そのような慣行に反対した。
ベライゾンが提供した記録（PDF）によると、シャモ氏は「私たちにとって最悪の事態は、私が販売員にスマートフォンを勧め、お客様が気に入ると思って店を出て行ったのに、3日後に気に入らなかったために戻ってくることです」と述べた。「そのため、お客様が使用したスマートフォンを新品として再販できないため、私はスマートフォン2台分を補助しました」
