Apple TVがMacのライブラリビデオを再生しない問題を解決する方法

macOSのApple TVアプリでApple TV+は問題なく再生できるのに、自分で購入した映画やテレビ番組が起動時にクラッシュすることがあります。その場合の対処法をご紹介します。

Apple TVアプリにはいくつか奇妙なバグがあります。最もよくあるバグは、ファイルに関連付けられたメタデータの不備に関係しているようです。このメタデータの不備が原因で、間違った画像が表示されることがあります。例えば、あるドラマのエピソード3を視聴した直後に、Apple TVが次にエピソード2を表示するように指示してくるのも、おそらくこの不具合が原因でしょう。

しかし、macOS版Apple TVアプリにはもう一つ深刻な問題があります。原因は不明ですが、所有している番組や映画を視聴しようとしても再生できないという問題が発生しています。

代わりに、ほんの一瞬黒いウィンドウが開き、その後クラッシュしてApple TVメニューに戻ります。Apple TV+からストリーミングされたものは問題なく再生できますが、この現象が発生すると、購入したすべてのビデオに影響が出ます。

解決策は 2 つの部分から成り、基本的にすべてを更新する最初の部分だけが必要であることに気付くかもしれません。

すべてをリセットしてください。

すべてを更新する

システム環境設定を開き、ソフトウェアアップデートをクリックします。
アップデートがあることをまだ知らせていない場合は、確認します
macOSのアップデートがある場合は、「今すぐアップデート」をクリックします。
インストールを終了し、Macを再起動します。

Apple TVアプリをもう一度お試しください。「今すぐ見る」セクションでビデオが再生されない場合は、「ライブラリ」タブをクリックしてそこからビデオを探してください。iTunesで購入したビデオが1つでも再生されれば、すべて再生されるので完了です。

変化がなく、同じバグが続く場合は、Apple TVアプリをリセットする必要があります。残りの手順の一部を実行するだけで問題が解決する可能性があります。

ただし、問題の原因が不明なため、とにかく次のすべてを実行してください。

Apple TVアプリをリセットする

MacでApple TVアプリを起動します
テレビメニューで設定を選択します
詳細アイコンをクリックします
警告をリセットをクリック
次に「キャッシュをリセット」をクリックします
「プレイ履歴を消去」をクリックします
履歴の消去の意味を説明するダイアログで、プレイ履歴の消去をクリックします。
[OK]をクリックします

これでほぼ確実に問題は解決し、ご自身のテレビ番組や映画のライブラリを再び視聴できるようになります。ただし、「今すぐ見る」セクションで何かを選択する問題は解決するかどうかは、繰り返しますが、解決するかどうかはわかりません。また、「ライブラリ」タブから番組を探す必要があるかもしれません。

さらに、AppleInsiderのテストでは、動画の再生中にCommand + Tabキーで別のアプリに切り替えると、アプリがクラッシュする可能性があることが示されています。動画の再生を再開すると、中断したところから再開されます。

視聴履歴が失われるのは残念ですが、新しいものを見ることができなければ、何を見たかを知っていても意味がありません。

したがって、Apple がここで何が起こっているのかを理解するまでは、他のサービスに切り替えたくないほど魅力的な番組だけを視聴するのが最善策です。

実際には、履歴をクリアしても、キャッシュをクリアしても、最初はほとんど違いはありません。

Apple TVの「今すぐ見る」では、購入したシリーズの次のエピソードは最初は表示されません。視聴を続けると、表示されるようになります。

番組をいくつか視聴するまでは、視聴開始も遅くなります。シリーズを3話まで視聴すると、Apple TVはあなたが4話も視聴するだろうとほぼ確実に予測し、事前にダウンロードを開始してくれます。

現時点では、インターネット接続状況によっては、新シリーズのエピソードの開始が著しく遅くなる可能性があります。しかし、これはまだ始まりに過ぎず、今のところは、ほんの少し前までは番組を全く視聴できなかったのです。

承認の問題

これを成功と呼ぶ前に、可能性は低いものの、もう一つ起こりうるシナリオがあります。これはほぼ確実にMacを移動した直後に起こるものですが、AppleInsiderはMacの認証に関する問題を目撃しています。

この場合、所有するメディアを再生する前に、Apple ID のパスワードを入力するように求められ、Mac を認証するように求められます。

これらはいずれも、Mac 上で Apple TV アプリが時々不具合を起こす理由を説明するものではなく、AppleInsider はiOS や Apple TV ハードウェア上で同じ問題に遭遇したことはない。

そのため、いつか同じ問題が再発しないという保証はありません。しかし、万が一再発した場合でも、同じ手順で解決できます。

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