ロジャー・フィンガス
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マーチャントバックエンドプロバイダーのShopifyは本日、Apple Business Chatが世界中の80万人を超えるすべての顧客に提供される予定であると発表した。
カナダのShopifyによると、小売業者は会話やマーケティングキャンペーンを一元管理するモバイルアプリ「Shopify Ping」を通じて、顧客とのやり取りを「管理・対応」できるという。Shopifyエコシステムに既に接続している企業は、Apple Business Chatを無料で追加できる。
Facebook Messengerと同様に、Business Chatは、顧客が困ったときや何かを購入したいときに、企業と直接やり取りできる機能です。この技術はiOS、macOS、さらにはwatchOSのメッセージアプリに統合されており、可能な場合は会話中にApple Payを使って決済できます。Business Chatは昨年、iOS 11.3で初めてリリースされました。
HodinkeeやState Bicycleなど、Shopifyのクライアントの一部はすでにApple Business Chatを使用していたが、水曜日の発表により、この機能はより広く普及するはずだ。
Appleのシステムを使用している他の企業としては、Sprint、TD Ameritrade、自動車ディーラープラットフォームのGubagooなどがある。
