マルコム・オーウェン
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iPhone 12 miniの多くのユーザーからタッチスクリーンに関する問題が報告されており、最小のiPhoneがケースに入れてスクリーンプロテクターを使用するとタッチ入力に反応しなくなるという。
Appleサポートフォーラムへの投稿によると、iPhone 12 miniを購入した多くの顧客が、使用中に同様の問題に悩まされているようです。新品のiPhoneを保護したいと考えている顧客の中には、使用しているケースやディスプレイプロテクターがiPhoneの正常な動作を妨げる可能性があることに気づいている人もいます。
フォーラムの投稿によると、タッチスクリーンが反応しなくなり、ロック解除やスワイプができなくなる、あるいはタッチ入力が全く受け付けなくなるといった問題が報告されています。また、この問題は断続的に発生し、タッチ入力が受け付けられる時と受け取れない時があります。
苦情に共通するのは、iPhoneがケースに入れられ、スクリーンプロテクターで保護されていることです。プロテクターが問題だと思っていた人の中には、別のケースに交換しても問題は解決しなかったものの、完全に取り外すことで解決した人もいました。
いくつかの状況では、ケースなしでスクリーンプロテクターだけを使用すると正常に動作しましたが、ケースを追加すると応答がなくなりました。
Redditにも同様の投稿があり、この問題について議論されていることから、Appleのサポートコミュニティで報告している人以外にも、多くの人が影響を受けていることが明らかになっています。比較的多くの苦情が寄せられていることから、必ずしも一部のiPhoneが不良品である可能性は低く、より広範囲にわたる問題の兆候である可能性も示唆されます。
Appleはタッチスクリーンの問題の原因について公式発表していませんが、静電容量式タッチ入力の技術が原因である可能性が高いと考えられます。静電容量式タッチ入力はタッチによる電気的な変化を利用するシステムであるため、iPhoneをユーザーから完全に遮断すると、システムが正常に機能しなくなる可能性があります。
一部のユーザーは、iPhoneの筐体に触れるとタッチ入力が機能するようになったと報告しており、これは接地の問題の一種である可能性を示唆しています。また、真のタッチイベントや偶発的なタッチを検出するシステムが、部分的に絶縁されたタッチを意図的なものではなく偶発的なものと認識している可能性もあります。
後者の場合、ソフトウェアの更新によって問題が解決する可能性があります。
