ウィリアム・ギャラガー
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数時間にわたる問題の後、Adobe は、主に南北アメリカ大陸の Creative Cloud スイートのオンライン ユーザーに影響する一連の重大かつ潜在的な問題を修正しました。
Creative Cloud オンライン サービスは、通常は最も堅牢なサービスの 1 つであり、サービス停止はまれですが、東部標準時午前 8 時 30 分頃から、多くのユーザーからアクセスの問題が報告され始めました。
Adobeのシステムステータスサイトによると、一時は18件の重大な問題が発生し、PDFやAdobe ExpressからAdobe Fresco、Document Cloud Integrationsに至るまでのサービスに影響が出ていました。これらの問題は同時に発生したようですが、急速に解決されています。
Adobeのステータスページでは、解決済みまたは未解決の問題の数の表示がやや不統一ですが、本稿執筆時点では、Premiere Proに重大な問題が1件、Experience Cloudサービスにメンテナンス問題が1件残っていると記載されています。そのほか、Adobeのシステムでは、重大な問題が10件解決済みと報告されており、潜在的な問題が9件発生しているとのことです。
同社はこの障害について公式にコメントしておらず、問題が全ユーザーに影響を与えたかどうかは不明だ。
Adobe Experience Cloudでも同様に、重大な問題が1件と軽微な問題が1件発生していましたが、どちらも現在は解決済みです。サービスのメンテナンス手順は1つのみです。
同様に、AdobeのDocument Cloudでは、4件の重大な問題と5件の潜在的な問題が解決されました。以前、Adobeのステータスサイトでは未解決の潜在的な問題が3件残っていると記載されていましたが、この注記は削除され、解決済みの問題数は未だ更新されていません。Adobe Servicesでは現在、3件の重大な問題が解決済みと表示されており、以前報告されていた1件の未解決問題と1件の解決済みの潜在的な問題については記載されていません。
4 月 25 日午前 10 時 30 分更新 (東部標準時) : Adobe はほぼすべての問題が解決されたと報告しています。
