マイク・ピーターソン
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世界中の多くの地域でApple Storeが閉鎖される中、同社は修理、返品、注文についてユーザーへのアドバイスとなる新たな詳細を公開した。
Appleは、コロナウイルス関連のApple直営店の長期閉鎖中にユーザーが返品や修理に関して何を期待できるかについての詳細を記載した新しいFAQを公開した。
アップルは、小売店を通じてのCOVID-19の拡散リスクを軽減するためのさまざまな対策を実施した後、金曜日、中国以外のすべての実店舗を3月27日まで閉鎖するという追加措置を講じた。
店舗閉鎖が返品や修理、その他の地元アップルストアの取引にどのような影響を与えるかを明らかにするため、クパチーノの同社は、予想される影響についての詳細を記載したよくある質問のページを公開した。
例えば、最近購入した商品を返品したいユーザーのために、Appleは3月28日にApple直営店が再開してから返品期間を14日間に延長している。ただし、米国、カナダ、日本、オーストラリアで契約したiPhoneと、米国でキャリア決済したデバイスは対象外となる。
ユーザーのデバイスがApple Storeで修理中の場合、閉店期間中でも受け取ることができる可能性があります。Appleによると、担当者から詳細を連絡があり、デバイスの準備が整い次第、3月15日または16日の正午から午後5時の間に受け取ることができるとのことです。
Appleは3月28日より前にGenius Barの予約を受け付けないが、ユーザーは引き続きオンラインで修理を開始できるとしている。
店頭受け取りを注文したユーザーは、3月15日または16日の午後12時から午後5時までのみ商品を受け取ることができます。
現在、COVID-19の状況は非常に流動的であり、これらのガイドラインと期待事項は現在から3月28日までの間に変更される可能性があることにご留意ください。FAQ全文は、こちらのリンクからご覧いただけます。
Appleのオフィスやその他の施設は営業しているようですが、同社は従業員に対し、可能な限り在宅勤務を推奨する措置を講じています。中国のApple直営店は営業時間を短縮しつつも営業を継続します。
