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アップルは、ノートパソコンの修理の遅れに対処するため、海外でのAppleCareのマージンを増やし、CIPプロセスの名称を変更した。
アップル・コンピュータ社は今週、英国におけるAppleCare保護プランの販売促進のため、チャネルパートナーに対し、同サービスの販売による利益率を上げたことを通知した。
同社は9月中旬より、Apple製品の定価から販売店への販売コスト割引率を20%から25%に引き上げると発表しました。この値下げは、AppleCareプランを既に保有する販売店向けの契約に基づく価格保護によって賄われます。
Apple 社は英国の再販業者に送った電子メールの中で、「この製品群の販売がさらに魅力的になることから、AppleCare Connect の料金がすぐに上がると予想しています」と述べています。
自分でできる修理と部品
Apple は、ユーザーによる簡単な修理が可能な Mac の製造能力にさらに重点を置く可能性があることを示唆し、Customer Installable Parts (CIP) プログラムを「Do-It-Yourself」プロセスに改名した。
「Do-It-Yourself（DIY）パーツプロセスとは、顧客が自分で取り付け可能なサービスパーツを顧客に提供するというAppleのプロセスの新しい呼び方です」と同社は米国、カナダ、欧州の販売店に伝えた。
Appleは先月iMac G5を発表した直後、このコンピュータがほぼ完全にユーザーによる修理が可能な初のMacであることをひっそりと発表しました。同社によると、iMac G5は、必要に応じてユーザーが交換パーツを簡単に取り付けることができるように設計されているとのことです。ユーザーが自分で取り付け可能なパーツのリストには、LCDディスプレイ、電源、光学ドライブ、ハードドライブ、メモリ、AirPort Extremeカード、モデムカード、ロジックボード、G5プロセッサ、ファンが含まれています。
アップル、ノートパソコンの修理が滞る
アップルは今週、一時的な供給問題により、AppleCare修理センターでノートパソコンの修理が約2か月間滞留していると発表した。
同社は認定サービスプロバイダ宛の電子メールで、オンサイト技術者を擁するプロバイダに対し、コンピュータをアップルに送るのではなく、社内で修理を行うよう要請した。
最近のバックログは、同社の 15 インチ PowerBook G4 ディスプレイ修理延長プログラムおよび拡張 iBook ロジックボード修理延長プログラムによる保証期間外の修理の対象となる PowerBook および iBook の在庫が原因であると噂されている。
