スラッシュレーン
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「アクティベーションの完了にはさらに時間がかかります。現在、アクティベーションの件数が集中しているため、問題の解決には最大48時間かかる場合があります」と、金曜日の東部時間正午過ぎに新しいiPhone 3G Sをアクティベーションしようとした際にiTunesから表示されたメッセージに記載されています。「アクティベーションが完了すると、[お客様のメールアドレス]に確認メールをお送りします。」
Appleは同じメッセージの中で、ご不便をおかけしたことをお詫びするとともに、お客様は新しい端末のセットアップを進め、AT&Tネットワークへのアクセスを必要としない機能をご利用いただけると述べています。iTunesから切断すると、iPhone 3G Sの画面に「アクティベーションを待機しています。時間がかかる場合があります」というメッセージが表示されます。
ヨーロッパや米国の早朝時間帯に新しいiPhoneを購入した多くのお客様は、デバイスのアクティベーションが迅速かつ問題なく完了したと報告していますが、AppleInsiderはアクティベーションの遅延が急速に拡大していることを裏付けています。当社の新しいiPhone 3G Sは両方とも、以下の画像に示す状態のままです。
アクティベーションの問題は、昨年の iPhone 3G 発売当初の勢いを失わせたハイテク業界の混乱と似ている。iPhone を完全にアクティベートするために必要な iTunes サーバーが長期間オフラインになったため、何千人もの顧客が iPhone の機能や通話ができなくなる事態に陥った。
金曜日に起きたこの混乱は、アップルがこれほどの規模の多国籍製品発売を組織する上で直面する複雑さを浮き彫りにするとともに、過去2年間の経験を積んでいるにもかかわらず、クパチーノを拠点とする同社が、発売初日に受けるであろう厳しい状況に対してシステムを的確に準備できていないことを示している。
