iPhoneまたはiPadからApp Storeの払い戻しを受ける方法

誤ってお気に入りの番組の間違ったシーズンを購入してしまった場合や、役に立たないアプリを購入してしまった場合でも、Apple に直接払い戻しをリクエストする方法は次のとおりです。

誰でも、結局は後悔するものを買ってしまうものです。それはよくあることです。あまりにも良さそうに見えて購入したアプリが、実はひどいものだった、なんてこともよくあることです。

Appleで商品を購入した場合、払い戻しを受けるにはいくつかのルールがあります。アプリ、Apple Books、映画やテレビ番組、音楽など、特定の種類のコンテンツは払い戻しの対象となる場合があります。一部のサブスクリプションサービスも払い戻しの対象となります。

残念ながら、購入代金の払い戻しが受けられるかどうかは保証できません。払い戻し手続きの一部は、担当者の裁量に委ねられます。担当者が実際に人間で手続きを行う場合も同様です。

それでも、試してみるのは損ではありません。App Storeでデジタル購入の払い戻しをリクエストする方法は次のとおりです。

これは重要です。オンライン ゲームのデジタル通貨やその他の形式のアプリ内購入などの「消費型」コンテンツは払い戻しできません。

App Storeで払い戻しを受ける方法

1. パソコン、スマートフォン、タブレットでreportaproblem.apple.comにアクセスしてください。
2. Apple IDとパスワードでサインインしてください
3. ドロップダウンボックスで「払い戻しをリクエスト」を選択します
4. 2番目のドロップダウンボックスで適切な理由を選択してください
5. 下にスクロールして払い戻しを希望する商品を見つけてください
6. 次へを選択
7. 払い戻しを希望する購入の横にあるボタンをチェックしてください
8. 「送信」をクリック

ご購入代金の請求がまだ保留中の場合、払い戻しはできません。請求が決済されるまでお待ちいただく必要があります。

払い戻しも即時ではありません。Appleが購入商品の払い戻しの可否を判断するまで、最大48時間かかる場合があります。ストアクレジットの場合は、Apple IDの残高に払い戻しが反映されるまでにさらに48時間かかる場合があります。

クレジットカードまたはデビットカードへの返金には最大30日かかる場合があり、その期間は主に金融機関によって異なります。30日経っても返金が確認できない場合は、Appleは銀行またはクレジットカード発行会社にお問い合わせいただくよう推奨しています。