サムスンギャラクシーウルトラウォッチは、耐久性と顧客サービス以外はすべてアップルの模倣だ

あるユーザーは、Galaxy Watch Ultra を 1 か月ほど使用しただけでアクション ボタンが外れてしまったが、保証期間内であるにもかかわらず、Samsung はサポートに消極的であるようだ。

サムスンは6月10日、Apple Watch Ultraから名前を拝借しただけの頑丈な新型スマートウォッチを発表した。オレンジ色のアクセントやバンドなど、デザイン面はApple製品とよく似ているが、サムスンは長らく「ウルトラ」という名称を使用してきた。

Redditの投稿によると、ある不運な顧客は7月20日にGalaxy Watch Ultraを受け取ったものの、8月中旬にアクションボタンが外れてしまったという。このユーザーは、Samsungに欠陥品の修理ではなく、新しい交換品を送ってほしいと頼んだが、Samsungは拒否した。

ユーザーが保証期間内にデバイスを修理に出したところ、Samsungは107ドルの請求書を送付しました。Samsungは、ユーザーがデバイスを何らかの方法で壊したため保証が無効になった可能性があると主張しているようです。

ユーザーが何らかの理由でこの頑丈なスマートウォッチを壊したのか、それとも実際に欠陥があるのか​​を知ることは不可能ですが、Samsungがデバイスを交換するのが正しい対応策のようです。Appleは、欠陥が発見された場合、そもそも欠陥の原因を突き止めるため、交換デバイスを提供する傾向があります。

サムスンは、107ドルの価格を気にするよりも、なぜこの頑丈なスマートウォッチがあんなに簡単に壊れてしまったのかをじっくりと調べるべきでしょう。ブランドン・ブッチ氏のXアカウントでこの件を発見したように、Reddit以外でもこの件を広めることで、サムスンは顧客のためにより良い判断を下せるかもしれません。