マイキー・キャンベル
· 1分で読めます
月曜日、AppleのBeats by Dreは、製品の説明ビデオを顧客サポートのTwitterアカウントに直接公開し、ユーザーが選択したソーシャルメディアストリームにブランド認知度とアウトリーチのオプションを直接挿入し始めた。
フォーチュン誌が指摘しているように、この新しいTwitter動画キャンペーンは、家電ブランドの中では異例のものです。多くの企業は、積極的に顧客を探し出すのではなく、いつどこで顧客と交流するかを自ら決定しようとします。この戦略は、Beatsのようにソーシャルメディア分野で確固たる地位を築いている企業にも当てはまります。
Beatsの最初の動画については、サポートコンテンツは当初、Powerbeats2 Wirelessヘッドフォンのペアリング手順を説明するGIF画像として公開されました。数時間後、同じテーマを扱ったより長く、より高画質なネイティブ動画が登場し、その後ピン留めされました。
AppleはBeatsの所有権を直接的に宣伝しているわけではないものの、iPadとApple Watchのペアリング手順を説明するなど、いくつかの製品配置をこの機会に活用しています。30秒の短い動画にはMacBook Proもゲスト出演しており、iPhoneは対応するサポートページのドキュメントにリンクする写真で紹介されています。
Appleは、昨年の30億ドルでの買収以前から既に多くのフォロワーを抱えていたBeatsブランドで、ソーシャルメディアへの進出を試しているようだ。Beats by Dre Support以外にも、Apple MusicのBeats 1 RadioのTwitterアカウントでは、ネイティブ動画コンテンツを時折配信している。
この戦略が普及すれば、Apple はネイティブのマルチメディア コンテンツを他の Twitter 資産に展開したり、二次的な顧客サポート アカウントを備えた旗艦ページを導入したりすることも考えられます。これはテクノロジー企業やインターネット サービス企業によく見られる手法です。