アップル、500ドルのジョイントベンチャー中小企業支援プランを開始

AppleInsiderの調べによると、日曜日に行われた店舗全体の一連の会議で、Appleは小売店の従業員に対し、3月2日に開始する中小企業向けの新しい技術サポートプラン「Joint Venture」の準備を整えたという。

先週、AppleInsiderはAppleが日曜日に直営店従業員向けの秘密会議を予定していると独占的に報じました。その週の後半に詳細が明らかになり、この会議は「ジョイントベンチャー」と呼ばれる新たなエンタープライズサービスプランの発表に向けて従業員を準備するために招集されたことが明らかになりました。

出席者によると、日曜日の会議の議題には、ジョイントベンチャーによる新しい優先サービスプランの社内発表が含まれていたという。AppleInsiderの情報筋によると、このプランは年間約500ドルで、法人のお客様が新しいMacを購入する際に利用可能になるという。このプランの対象となるのは最大5台のシステムで、追加のシステムは年間99ドルで追加できる。

このサービスのキャッチフレーズは「セットアップして、トレーニングを受けて、継続して実行」と報じられている。ジョイントベンチャーの重要なセールスポイントの一つは、セットアップ時にApple Geniusの技術者がMicrosoft Exchangeのインストールと設定をしてくれるオプションだ。

このプランにご加入いただいたお客様は、Genius Barでの優先サービスを受けられるほか、Apple本社にあるApple Genius専用のテクニカルサポート番号をご利用いただけます。AppleのProCareサービスプランと同様に、修理も優先的に対応いたします。

修理が完了するまでに 24 時間以上かかる場合、お客様は iWork と Microsoft Office がプリインストールされた 15 インチ MacBook Pro を借りられる場合があります。

事情に詳しい関係者によると、ジョイントベンチャーは顧客に個人設定データの転送、限定的なグループトレーニングセッション（年間最大3回、最大8名まで）、Apple Geniusの技術者による電話サポートの予約サイトへのアクセスも提供するという。Appleはジョイントベンチャーと並行して、AppleCareとOne to Oneプランの提供を継続すると報じられている。

カリフォルニア州クパティーノに本社を置くMacメーカーは、米国で3月2日、英国で3月3日に新サービスを開始する予定だと関係者が報じている。Appleは第2世代iPadの発表を記念したメディアイベントへの招待状を送付しているため、イベント中に新サービスプランを発表する可能性が高い。

Appleは、サンフランシスコのイエルバブエナ・センター・フォー・ジ・アーツで開催される水曜日のイベントに向けて、すでに準備を開始している。先週、会場の外に設置された、無数の色のドットに囲まれた大きなAppleロゴをあしらったプロモーション看板の写真が公開された。

先週報じられたように、Appleのエンタープライズ向け新サポートサービスは、Apple Consultants Networkのメンバーと競合する可能性があります。Apple認定コンサルタントは、Appleの小売ポリシーが最近変更され、直営店からのテクニカルサポート紹介にサードパーティプロバイダーのOnForceを経由することが義務付けられたことに不満を抱いていると報じられています。Appleがこれらの変更を行ったのは、Joint Ventureの立ち上げに向けた準備だったのではないかとの見方もあります。