Apple、2013年および2014年モデルのMacBook Proに影響するmacOS Big Surアップグレードの問題に対処

Appleは木曜日、特定のMacBook ProモデルにmacOS Big Surをインストールする際に問題が発生した場合にユーザーが取るべき手順を詳述したサポート文書を公開した。

今週初めの報道によると、一部のユーザーは2013年後半または2014年半ばの13インチMacBook ProにBig Surをインストールする際に問題に直面しているという。

具体的には、アップデートによって画面が真っ黒になったり、画面に円の中に線が引かれたりすることがあります。この問題は、セーフモードでマシンを再起動しても解決しません。Appleのインターネットリカバリツールを試しても解決しませんでした。

Apple は本日のサポート ページ ドキュメントでこの問題を認め、潜在的な回避策を提示しています。

影響を受ける Mac が正常に起動しない場合、Apple は次のように対応します。

1. Macの電源ボタンを10秒以上押し続けてから離します。Macの電源が入っている場合は、電源が切れます。
2. Macからすべての外部デバイス（ディスプレイやUSBアクセサリを含む）を外し、SDXCカードスロットに挿入されているカードも取り外します。その後、Macの電源を入れます。
3. 問題が解決しない場合は、取り外し不可能なバッテリーを搭載したノートパソコンの場合の説明に従って SMC をリセットします。
4. 問題が解決しない場合は、NVRAM または PRAM をリセットしてください。

SMCをリセットするには、キーボードの左側にあるControlキーとOptionキー、および右側にあるShiftキーを同時に7秒間押し、電源ボタンも押します。次に、4つのキーをすべてさらに7秒間押したままにし、キーを放してから電源ボタンを押してMacの電源を入れます。

NVRAM と PRAM をリセットするには、ユーザーはマシンをシャットダウンし、 Apple ロゴが 2 回表示されて消えるまで、つまり約 20 秒間、 Option、Command、P、R キーを押し続ける必要があります。

Appleは、上記の方法を試しても問題が解決しない場合はMacBookユーザーに対し、Appleサポートに連絡するよう指示しています。より包括的な解決策が見つかった時点で、サポートページのドキュメントを更新する予定だと付け加えています。

Big Sur は先週リリースされましたが、インストール、アプリのランタイム、連鎖的なサーバーの問題により、リリースはすぐに台無しになりました。