アンバー・ニーリー
· 1分で読めます
Appleを通じてiPhone 14 Pro MaxとApple Watch Ultraを注文した顧客は結局何も受け取らず、2,098ドルの請求書を残して立ち去った。
水曜日、Redditユーザーのisolatedparanoiaが、r/AppleサブレディットにAppleの即日配送サービスの体験談を投稿した。
isolationparanoia によると、彼らはAppleのウェブサイトからiPhone 14 Pro MaxとApple Watch Ultraを注文したという。配達員に商品を届けてもらうために追加料金を支払ったが、配達員はUber Eatsを利用していたことが判明した。
しかし、iPhone や Apple Watch は届かず、代わりに Uber Eats のドライバーが注文を配達済みとしてマークしたという通知が届いた。
顧客はアップル社に連絡を取り、同社によると、アップル社は「当初は時計という商品の1つを交換することに同意したが、後に交換注文をキャンセルし、携帯電話の交換を拒否した」という。
また、地元の警察署が民事問題の報告書の提出を許可していないことも判明した。
Appleは、お近くのApple Storeで対象商品の在庫を2時間以内にお届けする宅配便サービスを提供しています。当日配送をご希望の場合は、追加料金として9ドルをお支払いいただきます。
Appleは即日配送を地元の宅配サービスに委託しており、今回はUber Eatsを利用した。
2021年10月にも同様のケースが発生しました。AppleサポートフォーラムのユーザーLlinares168さんが、Uber Eatsのドライバーに荷物を盗まれたと報告しました。その後、何度か電話で連絡を取った後、返金を受けたとのことです。
