16インチMacBook ProユーザーがMagSafeの問題やクラムシェルモードの問題を報告

一部のユーザーにとって、新しい 16 インチ MacBook Pro は完全にシャットダウンしても必ずしも充電されないほか、外部モニターがクラムシェル モードで正しく起動しないという問題に悩まされているユーザーもいます。

改良された16インチMacBook Proの一部のユーザーから、MagSafe充電や外部モニターの使用に関するハードウェアの問題が報告されている。

当初Redditで報じられた最初のアカウントには、「Trillionaire」というユーザーが充電しようとした際に何が起こるかを示す動画が投稿されていました。M1 Max MacBook Proの電源が完全にオフになっている状態では、MagSafe充電コネクタがオレンジ色に点滅し、正しく充電されていないことを示しています。

「Trillionaire」によると、Appleのサポートスタッフが調査中で、「Appleはこの問題を認識している」とのことです。Appleサポートはユーザーに以下の対応を推奨しています。

1. スリープモード中にMacBook Proを充電する
2. MacBook Proの蓋を開けたまま充電する
3. MacBook Proをシャットダウンする前に、MagSafeケーブルを接続します。

スレッドによると、この問題は USB-C 経由の充電には当てはまらないようです。

また、Appleのサポートフォーラムでは、外部モニターの使用に関する問題がユーザーから報告されています。macOS Montereyを搭載したMacであれば、外部モニターの使用に関する問題も報告されていますが、新型MacBook Proで問題が発生していると指摘するユーザーもいます。

このようなケースでよく報告されるのは、MacBook Proの蓋を開閉した後に外部モニターが確実に起動しないというものです。AppleInsiderはどちらの問題も再現できておらず、問題がどの程度広範囲に及んでいるかはまだ分かっていません。

他の同様の問題と同様に、問題がローカル環境で発生した場合は、Appleにサポートケースを申請することをお勧めします。これは、問題が当初よりも深刻になった場合にユーザーを保護するだけでなく、Appleが適切なトリアージを行い、問題を解決するための追加データポイントを提供することにもつながります。