ソノスCEO、iOSアプリの不具合で退社

iOSアプリのリリースが失敗し、顧客がデバイスを使用できなくなったことを受けて、パトリック・スペンス氏はCEOとして8年間務めたソノスを退任した。

スペンス氏はもともとソノス創業者のジョン・マクファーレン氏の副社長であり、2017年に同氏からCEOの職を引き継いだ。残念ながら、同氏の最も目立った影響は、改良され、その後失敗したiOSアプリのリリースである。

ブルームバーグによると、パトリック・スペンス氏がソノスを退社したとのことです。スペンス氏がCEOを辞任し、取締役のトム・コンラッド氏が暫定CEOに昇格したことが発表されました。

コンラッド氏の昇進と現在開始されている常任CEOの選考は、同社が2024年5月に新しいアプリをリリースしたことを受けてのものだ。このアプリでは、アプリ自体からストリーミングコンテンツにアクセスする際の体験を合理化するために、コントロールを少なくすることを目指した。

重要なのは、新しいアプリが古いコントローラーに取って代わり、Sonos は以前のアプリを廃止するつもりだったことです。

しかし、7月までにスペンスCEOはユーザーがアプリで「重大な問題を経験した」ことを認めていた。

「まずは、皆様にご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます」と彼は述べた。「ソノスの従業員で、皆様を失望させたことに心を痛めていない者は一人もいません。お客様とパートナーの皆様のためにアプリの修正に尽力することは、これまでも、そしてこれからも、私たちの最優先事項です。」

アプリは不安定で、以前のバージョンにあった重要な機能が欠けていることが判明しました。当初、Sonosはこれらの問題を軽視し、一連のアップデートですべて修正されると主張していました。

その後も苦情が続き、複数回のアップデートでも問題が解決しなかったため、ソノスに対して旧アプリに戻すよう圧力がかかりました。しかし2024年8月、スペンス氏は旧バージョンへのロールバックを望んでいたにもかかわらず、ソノスのシステムには変更が多すぎると主張しました。

「もちろん、ソノスは単なるモバイルアプリではなく、スピーカーとクラウドの両方で動作するソフトウェアなのです」とスペンス氏は述べた。「新しいモバイルアプリのリリースから数ヶ月、スピーカーとクラウドで動作するソフトウェアをアップデートしてきました。その結果、S2（以前のアプリ）は、皆さんが記憶していたものよりも信頼性と安定性が低下しています」

アプリのリリース失敗以来、同社はソフトウェアで注目を集めてきましたが、ハードウェアの新製品も継続的にリリースしています。アプリの問題により、予定されていたいくつかの発売が延期されましたが、2024年12月にはSonos Sub 4サブウーファーを発売しました。

更新：東部時間午後12時20分、スペンス氏が辞任したことが確認された。