FCC、無制限データプランの速度制限でAT&Tに1億ドルの罰金

連邦通信委員会は水曜日、無線通信事業者AT&Tが無制限と宣伝されていたデータプランの速度制限について顧客に誤解を与えていたことを発見し、同社に1億ドルの罰金を課す意向を発表した。

「消費者は支払った金額に見合ったサービスを受ける権利がある」とFCCのトム・ウィーラー委員長は述べた。「ブロードバンドプロバイダーは、提供するサービスについて率直かつ透明性を確保しなければならない。FCCは、消費者が誤解を招くマーケティング資料や不十分な情報開示によって欺かれるのを黙って見ているつもりはない。」

FCCは、AT&Tが通信速度制限の可能性について顧客に十分な情報を提供していなかったことを認定しました。これは、2010年のオープン・インターネット透明性規則に違反しています。この規則は、「ブロードバンド・アクセス・プロバイダーに対し、消費者がブロードバンド・インターネット・サービスの利用に関して十分な情報に基づいた選択を行えるよう、また、実際に受けるサービスの品質や費用に誤解や驚きを抱かないよう、十分な正確な情報を開示することを義務付けています。」

一方、AT&Tはいかなる不正行為も強く否定した。

「FCCの主張には断固として反論します」と同社は声明で述べた。「FCCは、この慣行をすべての顧客の利益のためにネットワークリソースを管理する正当かつ合理的な方法であると明確に認識しており、大手通信事業者すべてがこの慣行を採用していることを長年にわたり認識しています。当社は顧客に対して完全な透明性を維持し、複数の方法で通知を行い、FCCの開示要件をはるかに超える対応をしてきました。」

AT&Tはこの問題をめぐり、政府から二重の攻撃を受けており、FCC（連邦通信委員会）と連邦取引委員会（FTC）の両委員会が調査を強化している。FTCは昨年10月、AT&Tがモバイルデータ無制限プランを販売しながらダウンロード速度を制限する行為は不公正かつ欺瞞的な行為に当たるとして、同社を提訴した。AT&Tの速度制限は「深刻」に分類され、最大350万人の顧客が広告表示速度の最大90%にまで速度低下を余儀なくされた。

FCC の行動を受けて、FTC の訴訟の処分は不明確です。