ダニエル・エラン・ディルガー
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「シティ タブレット アプリ」は、口座取引の閲覧・分析、請求書の支払い、口座間の送金といった機能を安全に提供しており、実質的にはモバイルデバイスユーザー向けの専用ウェブサイトのような役割を果たしています。しかし、シティバンクはiOSとAndroidの両方に対応したスマートフォンアプリを提供していますが、大型タブレット向けのアプリはiPad、そして新たにKindle Fireにのみ最適化されています。
Google の Android 3.0 Honeycomb 以降を実行しているタブレットのユーザーは、昨年の Android 3.0 Honeycomb または 4.0 Ice Cream Sandwich リリースの機能は利用できず、ストレッチ構成の Android 2.x スマートフォン版アプリにしかアクセスできない。
Google は当初、Android 3.0 Honeycomb が 2011 年に iPad 市場の 3 分の 1 を独占すると予想していましたが、年末までに、Google のタブレット開発は勢いを失わず、安価でシンプルな Kindle Fire を動かすために Android 2.x を採用した Amazon の反逆的な行動に、シェアと市場シェアを奪われつつありました。
アップルの最高経営責任者（CEO）ティム・クック氏は、新型iPadの発表時にAndroid向けタブレットアプリの選択肢が非常に限られていることを批判し、Androidで「タブレットアプリ」として通用するものは、スマートフォンアプリを引き伸ばしただけのものが多く、大画面のスペースをあまり有効活用できていないケースが多いと指摘した。
シティバンクの Kindle Fire アプリは 1 つの方向でしか動作せず、アプリをレビューしたユーザーからは動作が遅く、銀行の一般的な銀行ウェブサイトで許可されている外部口座振替が機能しないことへの不満の声が上がっています。
このアプリは、iOS と同じ全体的なユーザー インターフェイスの規則とボタンをコピーしたとしても、最適化された iPad アプリを 7 インチのエクスペリエンスに縮小することがいかに難しいかを示しています。
フォレスターのアナリスト、ピーター・ワネマッハー氏が「これまで見た中で最も強力なタブレット製品の1つ」と評したシティバンクのiPad用アプリには、クレジットカード利用者向けの個人財務管理（PFM）ツールや入金された小切手の画像表示機能が含まれており、これはシティバンクのインターネットおよびモバイルバンキング担当マネージングディレクター、トレーシー・ウェーバー氏が「顧客とのやりとりを根本的に考え直したい」と述べた取り組みの一環である。
