マイキー・キャンベル
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JPモルガン・チェースは水曜日、モバイル決済ソリューション「チェース・ペイ」の顧客に対し、同サービスがまもなく店頭で利用できなくなると通知した。これにより、かつては大々的に宣伝されていた決済プラットフォームは、すでに失敗作が散乱している道に消え去ることになる。
チェースペイの専用ウェブサイトに掲載された発表によると、2020年初頭より、チェースペイの顧客は実店舗のPOS端末でスマートフォンアプリを利用できなくなります。チェースは、オンラインおよび対応アプリを通じた購入処理は継続する予定です。
ブルームバーグの報道によると、JPモルガンは既存の顧客に対し電子メールでこの変更について通知し始めた。
チェースペイの廃止は、少なくとも実店舗においては、2015年にマーチャント・カスタマー・エクスチェンジ（MCX）との提携を通じて始まった4年間にわたるモバイル決済の試みに終止符を打つものでした。当時、チェースはMCXの現在は廃止されたCurrentCプラットフォームを統合し、クレジットカードの代わりにスキャン可能なバーコードを提供するスマートフォンアプリを開発しました。
CurrentCは普及に失敗し、2016年6月の短いベータ期間の後に最終的に廃止されました。9か月後、JPモルガンがMCXからこのプラットフォームとその他のフィンテック資産を買い取りました。
「私たちがこのサービスを始めたのは4年前です。その間に決済環境は大きく変化し、顧客行動も変化しました」と、チェース・ペイの最高責任者であるエリック・コノリー氏は同誌に語った。「多くの小売業者が『オンラインで購入し、店舗で受け取る』という形態に移行し、オンラインでのプレゼンスとアプリに投資してきました。」
収益拡大を目指し、チェース・ペイはウェブ決済とアプリ決済に注力し直しています。しかし、ブルームバーグが報じているように、PYMNTS.comの業界調査によると、JPモルガンのソリューションは4-6月期末時点でオンライン加盟店の1%未満にしか導入されていませんでした。同行はチェース・ペイが市場シェアを拡大すると信じており、水曜日にはグラブハブとそのポートフォリオ企業であるレベルアップ、チェース・センター・アプリ、そしてビッグコマース・ネットワークに加盟する6万以上の加盟店からのサポート開始を発表しました。
「当社は引き続きお客様を重視しており、お客様は加盟店ウェブサイトや加盟店アプリ、そして今ではタップ決済のチェースカードでこれまで以上にチェースペイボタンを利用しています」とコノリー氏は用意した声明で述べた。「そのため、当社はチェースペイの展開を、より多くの加盟店アプリやウェブサイトに拡大することに注力しています。」
競合する決済プラットフォームが苦戦する中、Apple Payは市場シェアを拡大し続けています。モルガン・スタンレーのアナリストは7月、Appleのソリューションを「アプリ／スマートフォンベースのデジタルウォレットの中で明確なリーダー」と評し、オンライン利用の前年比成長率の高さを指摘しました。PayPalは依然として取引件数と取引量の両方で首位を維持していますが、Apple Payは徐々に追い上げを見せています。
Apple の決済戦略は、Apple Pay と緊密に統合されたデジタルおよび NFC ファーストのクレジットカード製品である Apple Card の最近の発売により、さらに強化されると予想されています。
