Apple、Touch ID関連の「エラー53」コードで集団訴訟を起こされる

シアトルを拠点とする法律事務所 PCVA は、Apple のハードウェア修理慣行に関連する集団訴訟を進めることを決定し、特に、許可されていない Touch ID 指紋センサーのインストール後に iPhone が使用できなくなる「エラー 53」コードの問題をターゲットにしています。

北カリフォルニア地区連邦地方裁判所に提出された係争中の訴訟では、アップルがiPhoneのハードウェアプラットフォームをコントロールしようとして「行き過ぎた」行動をとったと主張し、無許可の修理の結果として一部のユーザーが目にしている「エラー53」メッセージは救済措置を正当化するものだと主張している。

エラー53コードは、Apple正規サービスプロバイダネットワーク外の修理業者によってTouch IDモジュール（場合によっては画面、フレックスケーブル、水没した部品）が交換されたiPhone 6および6s端末に影響します。ほとんどのユーザーは、保存したバックアップを復元するか、最新のiOSバージョンにアップデートした後にこのメッセージを表示します。

非正規のディーラーで修理したエラー53のメッセージが表示されるiPhoneは、使用不能になるだけでなく、事実上、外部の第三者によって改ざんされたため、Appleの保証の対象から外れる。

エラー53コードは少なくとも2015年初頭からユーザーから報告されていましたが、この問題が世間に知られるようになったのはつい最近のことです。先週のメディア報道によると、Appleはこのエラーメッセージを認識していただけでなく、iOSの標準セキュリティ対策を満たすために、影響を受けたデバイスを「文鎮化」させるソフトウェア保護対策を講じていたとのことです。

Appleの担当者は、「Touch IDセンサーと一意にペアリングされたセキュアエンクレーブを使用して指紋データを保護しています」と述べた。「iOSがペアリングの失敗を検知すると、Apple Payを含むTouch IDが無効化され、デバイスのセキュリティが維持されます。」

Appleは、Touch IDとその補助回路によって収集される、非常に機密性の高い生体認証ユーザーデータを保護しようと努めています。認定修理業者を通じて認定部品を配布することで、未検査の部品に潜む潜在的なセキュリティ侵害を抑制できます。

この訴訟は、長らくAppleを悩ませてきた「修理する権利」をめぐる論争を再燃させるものです。同社は多くの場合、ユーザーがデバイスを自分で開けることはもちろん、修理することさえほぼ不可能にしてきました。Appleは、接着剤を多量に塗布したり、独自のペンタローブネジを導入したりすることで、不正な修理行為を阻止する設計をしています。Appleは、こうした対策はデバイスが設計通りに動作し、一貫したユーザーエクスペリエンスを実現するために必要だと主張しています。

PCVA はクライアントを代表して、エラー 53 コードの影響を受けたユーザーに対して少なくとも 500 万ドルの損害賠償と賠償を求め、また iOS に課せられた修復制限を解除するソフトウェア アップデートのリリースも求めています。