マルコム・オーウェン
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Apple は Salesforce と提携して、顧客関係管理プラットフォームが iOS 上でどのように機能するかの改善に取り組んでおり、これにはメインの Salesforce アプリの新機能や、開発者が Salesforce のサービスを使用するネイティブ iOS アプリを構築するためのツールの導入などが含まれます。
この提携により、セールスフォースはSalesforce Mobileアプリを再設計し、Siriショートカット、Face ID、ビジネスチャットなど、同OS独自の機能を活用した「iOSでの豊かな体験」を顧客に提供する。リリースは2019年初頭を予定している。アプリ推進の一環として、セールスフォースは来年後半に同社学習プラットフォーム向け初のTrailheadモバイルアプリも導入する予定で、その他のiOSアプリも様々な業界や中小企業の顧客ニーズに応えるべく計画されている。
開発者を支援するため、両社はSwiftプログラミング言語に最適化した初のSalesforce Mobile SDKを開発しており、2018年末のリリースを目指している。このネイティブSDKにより、企業はSalesforce Lightning Platformを使用してiPhoneおよびiPad向けアプリを構築、展開できるようになる。
「iOS + @Salesforce = iPhoneとiPadで使える強力なツールとカスタマーエクスペリエンス。ビジネスのやり方を変える！」 — ティム・クック。@tim_cookさん、あなたのビジョンとリーダーシップに感謝します！感銘を受けました！そして何より嬉しいのは、SiriとEinsteinが友達になったことです。https://t.co/u6xcQhRXuM
— マーク・ベニオフ（@Benioff）2018年9月24日
最後に、開発者のスキル向上とキャリアアップを奨励するため、Apple は、Swift を使用して Xcode でネイティブ iOS アプリを構築する方法を誰でも教えることを目的とした新しい「Get Started with iOS App Development Trail」を開始します。
AppleのCEO、ティム・クック氏は次のように述べています。「Salesforceとの協業、そして業界をリードする同社のCRMがネイティブiOSに対応し、iPhoneとiPad専用の新機能を提供することを大変嬉しく思います。ビジネスに最適なハードウェアとソフトウェアであるiPhone、iPad、iOSの強力な組み合わせと、ネイティブSalesforceアプリ、そして新しいSalesforce SDKを組み合わせることで、世界中の企業に優れた顧客体験を提供できるようになります。」
Apple は数年にわたり、職場で macOS および iOS デバイスを利用できるよう、数多くの大手企業と連携してきました。
主要パートナーの1つはIBMで、2018年にAppleのポータブルデバイス上でCore MLを使用してIBMのWatsonテクノロジーを強化するために同社と協力した。2014年にAppleとIBMはMobileFirstエンタープライズイニシアチブに着手し、Appleがソフトウェア開発を支援し、IBMがハードウェア管理とモバイル統合を担当し、2016年にWatsonのテクノロジーもそのサービスに導入された。
Appleは2016年にデロイトと提携し、企業におけるAppleベースのワークフローと、迅速なソリューション開発のためのラピッドプロトタイピング技術の推進を目指しました。2018年にはCDWと提携し、企業顧客が従業員にMacやiOSデバイスをより容易に導入できるようにしました。また、2017年にはアクセンチュアと提携し、顧客向けにiOSと「IoT」の統合や、AppleのパートナーであるCiscoとSAPが開発したツールのさらなる開発に取り組んでいます。
