ケイティ・マーサル
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起動時のクラッシュバグにより突然サードパーティ製アプリが使えなくなったiPhoneユーザーに対し、来月には解決策が提供される予定だとAppleのスティーブ・ジョブズCEOが明らかにした。
「これは既知のiPhoneのバグであり、9月の次のソフトウェアアップデートで修正される予定です」と、Appleの共同創設者からの1行のメッセージには書かれている。
このメールには、Appleのサポートフォーラムなどでますます顕著になっている問題の解決日が記載されています。多くの報告によると、iPhone 2.0ファームウェアが、デフォルト以外のアプリをその性質に関わらず突然読み込めなくなり、一瞬読み込んだ後、突然ホーム画面に戻ってしまうとのことです。
このバグは、新しくダウンロードしたソフトウェアとアップデートの両方で発生しますが、確実な解決策はないと報告されています。アプリを削除して再ダウンロードすることでアクセスを回復できたという報告もありますが、解決策が全く効果がない、あるいは時間の経過とともに徐々に効果が薄れ、アプリが再び動作しなくなるという報告もあります。iPhoneの復元も、ほとんど効果がありません。
Appleが最近リリースした2.0.1および2.0.2アップデートも同様に問題を解決できません。一部のiPhoneユーザーからは、これらのパッチによって以前は正常に動作していたものが動作しなくなるという報告が寄せられています。
ジョブズ氏のメッセージが出るまで、Appleは解決策がいつ提供されるかを公に明言したことはなかったものの、憶測や手がかりが増え続けるにつれ、問題はアプリ実行権限の不適切な設定に起因する可能性が示唆されている。Appleフォーラムのあるユーザーは、サポート担当者から、iTunesアカウントが「2つのアカウントに分割」されていたため、iPhoneがアプリを読み込もうとする際に混乱が生じていると説明された。一部のユーザーは、この問題が主にiTunes経由ではなくiPhone上でのダウンロードで発生していると指摘している。
たとえ根本原因が特定されたとしても、数週間に及ぶ待機時間は、クラッシュの被害に遭った人々にとって、何の慰めにもなっていない。彼らの多くは、サードパーティ製プログラムのサポートを追加するためだけに、初代iPhoneをアップデートしたばかりだったからだ。ジョブズ氏にコメントを促した同じ読者は、クラッシュバグによって、それまで良好だった体験が少なくとも一時的に台無しになったとジョブズ氏に語った。
「（この欠陥は）私がこれまで経験したことやアップルに期待していることとはまったく一致していないため、この情報を皆さんと共有せざるを得ませんでした」と読者は述べている。
