ニュージーランドで再販業者の不満が高まる

Appleのグローバル小売戦略は、同社の再販業者たちにとって大きな失望となる変化を遂げつつある。彼らは、暗黒時代を通して同社を支えてきた、まさに献身的なスタッフ集団である。最近、Appleはカナダの再販業者チャネルスタッフをひっそりと解散させ、直営店での製品購入とサービス提供に対する追加特典を提供した。そして、米国では小売業の不正行為を訴える訴訟の標的となった。

Apple愛好家や顧客の大多数は、再販チャネルに影響を与える変更に対して無関心で、「Apple製品を早く安く手に入れられれば、誰も気にしない」というスタンスをとっているようだ。その一方で、世界中の再販業者は騙され、欺かれ、無力感を感じている。

Appleの小売業をめぐる物語の最新エピソードが今週ニュージーランドで起こった。Appleとその流通パートナーであるルネッサンスが、ニュージーランドでのAppleオンラインストアの開設に向けて準備を進めているのだ。

ARNnetによると、「[ルネサンス]部門はこれまで教育機関や政府機関市場に直接機器を販売してきたが、チャネルパートナーを介さずに消費者と直接コンタクトするのは今回が初めてとなる」という。チャネルパートナーは激怒しており、今回の動きは販売代理店が直接競合してビジネスを築こうとする動きだと見ているという。

ルネッサンスのマネージングディレクターでアップル部門の責任者であるポール・ジョンストン氏は、消費者はおそらくオンラインストアを製品を閲覧する手段として利用するだろうが、最終的には購入時にセットアップ、サポート、統合を提供する再販業者の拠点にたどり着くだろうと語った。

「しかし、彼はオンラインストアに関して販売チャネルに多少の不満があるかもしれないと認めたが、ルネサンスはニュージーランドのアップルをアップルの子会社として管理しており、米国のアップルからの指示に従わざるを得ないと述べた。」

オンラインストアは、ルネサンス自身ではなく、Apple部門によって完全に運営されます。

ジョンストン氏は、店舗は段階的にオープンし、数週間以内に限定された機能でオンラインになる予定だと述べた。