アップルの新小売担当副社長ジョン・ブロウェット氏は利益を上げるために人員削減を計画

アップルストアで最近雇用された従業員が解雇されたとの報道があり、その後解雇はされなかったとの主張が続いていたが、現在では、アップルの新小売担当副社長ジョン・ブロウェット氏が小売部門のコスト削減と利益増加を目指して実施した方針の転換だと説明されている。

IFO Apple Storeの報告によると、「Apple小売店の従業員数を削減するという最近の一連の管理上の動き」は、Browett氏がAppleの小売利益率を上げようとする取り組みのせいだとされている。

記事は「小売店と密接な関係にある」情報筋の話として、ブロウェット氏は店舗の従業員数が「過剰」であると感じており、「毎年恒例の新学期プロモーションや9月のiPhone 5発売を前に人員を削減すれば顧客サービスに大惨事をもたらす可能性がある」という小売部門のベテランからの強い忠告にもかかわらず、人員削減を開始したと述べている。

ブロウェット氏は、アップルストアのマネージャーに対し、すべての採用および雇用イベントの中止、昇進の中止、試用期間中の新規採用従業員全員の解雇、パートタイム従業員の勤務時間の削減、残業時間の削減または廃止、週32時間以上しか働けない従業員の解雇または解雇を命じたと報じられている。

報告書ではまた、ブロウェット氏が、アップルの小売店は「たとえ顧客体験が損なわれたとしても、あらゆる面で『スリムな運営』を学ぶ必要がある」と述べたとも指摘している。

2011年度、Appleの直営店は141億ドルの売上高と31億ドルの利益を生み出しました。報告書によると、Appleの直営店は過去5年間、約22%の利益率で運営されており、ブロウェット氏はこれを改善しようとしていました。現在、直営店事業はAppleの利益の約10分の1を占めています。

1月、アップルは小売事業の責任者としてブロウェット氏を採用した。ブロウェット氏は以前、欧州のディスカウントIT小売り大手ディクソンズの最高経営責任者（CEO）を務め、さらにその前は英国版ウォルマートであるテスコ・ドットコムのCEOを務めていた。

著名なAppleブロガー、ジム・ダルリンプルはThe Loopに寄稿し、「ブロウェット氏はAppleの小売を地球上の他の小売店と同じようなものにしようとしているように思える。数人の従業員で、増え続ける顧客基盤を満足させようとしているだけだ。そんなやり方は通用しない。短期的には数ドルの節約になるかもしれないし、ブロウェット氏は書類上は英雄のように見えるかもしれないが、実際には会社全体がその代償を被ることになるだろう」と書いている。