ロジャー・フィンガス
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マリオット社は現在、ボストンのアロフトホテルでアップルのSiriとアマゾンのAlexaの両方をテストしており、音声コマンドで客室をコントロールするのにどちらのアシスタントが最適かを見極めようとしていると水曜日の報道で報じられた。
ブルームバーグによると、今後の方向性に関する決定は「早ければ今年半ば」に下される可能性がある。いずれかのプラットフォームが成功すれば、マリオットはどのチェーンにその技術を導入するかも決定しなければならない。
ボストンのホテルでは、マリオットはEchoスピーカーを使ってAlexaをテストし、iPhoneとiPadを組み合わせてSiriをテストしている。
Appleのアシスタントは、ホテル業界では現在、弱小企業と言える。JWマリオット・サンアントニオ・ヒルカントリー・リゾート＆スパでは、既に全1,002室のうち10室にAlexaを導入しており、早ければ4月にもさらに100室が導入予定となっている。一方、別のホテルチェーンであるウィンは、ラスベガスのリゾート全4,748室に夏までにAlexaを導入する予定で、他のホテルにも展開する可能性がある。
Alexaには、スキルの簡単な追加や価格など、いくつかの利点があるかもしれません。まとめ買い割引前のEcho Dotはわずか50ドルで、Siri搭載のApple製品よりもはるかに安価です。Echo DotもAppleデバイスも、まともな音質を得るには外部スピーカーに接続する必要がありますが、AmazonはオリジナルのオールインワンEchoスピーカーも180ドルで販売しており、それでもほとんどのSiri搭載製品よりも安価です。
Appleが明確に優位に立っているのは言語対応だ。Alexaは英語とドイツ語のみに対応しているのに対し、Siriは21言語に対応しており、海外からの観光客や海外のホテル支店への対応に役立つだろう。
マリオットは、自動起床温度の設定やカーテンの開閉時間のスケジュール設定など、アシスタントにさらに多くのオプションを将来的に追加したいと考えている。
AppleのSiriベースのHomeKitプラットフォームは、照明やシーリングファンから鍵、エアコン、サーモスタットまで、様々なスマートホームアクセサリをサポートしています。Alexaも幅広い製品と互換性がありますが、その中にはHomeKitに対応していないNestなどの人気ブランド製品も含まれます。
