ケイティ・マーサル
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事情に詳しい関係者によると、このニュースは社内報を通じて従業員に伝えられた。しかし、未知の製品やサービスが「大きな」影響を与えるほど革新的であると示唆する文章以外、詳細はほとんど明らかにされなかった。
同じ関係者によると、社内記事のテキストには、Apple Retail の従業員が「もうすぐ来るよ！」「すごいことになるよ！」などのフレーズを朗読するビデオクリップ集が補足されていたという。
AppleのRetail News Networkと関連iPhoneアプリケーション（下図参照）にアクセスできる一部の小売店スタッフは、同社の小売部門の運営方法に今後変更が加えられる予定について、事前に情報を得ることがあります。ほとんどの場合、こうした変更はAppleが今後導入を予定している新製品ではなく、小売店の体験に特有のものです。
ゲイリー・アレン氏は、自身のブログ「ifoAppleStore」を通じて10年以上にわたりAppleの小売事業の内情を追ってきた人物であり、同社を追う「アウトサイダー」の中でも最も情報通の一人です。アレン氏は、今回の新制度は「小売業のみ」に関わるものである可能性が高いと指摘し、従業員がAppleストアを訪れる顧客のショッピング体験をさらに向上させることにつながるとしています。
アレン氏はまた、Appleが現在進めている「モバイルリテールへの継続的な取り組み」にも言及した。先週、AppleInsiderは、同社がこの分野にさらなる革命を起こすという意欲を示した特許出願について報じた。83ページに及ぶこの文書は、モバイルキオスク、近距離無線通信（NFC）、そしてシンプルなバーコードスキャンを「Products +」というiPhoneアプリと連携させ、顧客が所有する製品やサービスに関連する特典を獲得できるようにするという内容だった。
たとえば、この技術により、顧客は製品を製造元に登録したり、保証情報を確認したり、シリアル番号や仕様を入手したり、ユーザーマニュアルをダウンロードしたり、推奨周辺機器を検索したり、セットアップビデオを視聴したり、潜在的な製品リコールについて通知を受けたり、「トラブルシューティング情報ウィザード」にアクセスしたりすることが可能になる。
Products + アプリは、顧客が所有するすべての製品とサービスに関する情報を保存および管理する機能を備え、デジタル コンテンツや製品割引などのその他の特典にもアクセスできるようになります。
Apple の小売店以外では、この技術を組み合わせることで、レストランで注文した食事の栄養情報の提供、店内で流れている音楽の購入、小売店で販売されている製品に関する詳細なチュートリアルの閲覧、棚にある DVD の予告編の閲覧など、すべてワイヤレス NFC とバーコード スキャンを介してユーザーに提供できるようになります。
