ダニエル・エラン・ディルガー
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Retrevo がまとめたこれらの調査結果は、メディアの専門家の間では新型 iPhone 4S にあまり満足していないという一般的な不満と矛盾している。新型 iPhone 4S は既存の iPhone 4 の高速化、機能強化版ではあるものの、新デザイン、LTE 4G 接続、あるいは噂で予想されていた大型スクリーンが欠けている。
同社がインタビューしたスマートフォンユーザーのうち、新しいデザインを希望すると答えたのはわずか11％、4Gサービスがあったらよかったと答えたのは17％、より大きな画面を希望すると答えたのはわずか7％だった（この中には、新しい携帯電話について複数の不満を述べた回答者も含まれる）。
iPhone 4 ユーザーの不満率は大幅に高く、Apple の顧客は一般に無知であり、機能を考えずに同社が販売するものは何でも購入するという、メディアが流布しているもう一つの誤解を覆している。
既存顧客のうち47％がiPhone 4Sの発表に失望を示しており、21％が新しいデザインを望み、29％が4Sサービスを希望し、12％がより大きな画面を期待している。
それでも、既存の iPhone 4 ユーザーの 42 パーセントは新モデルを購入する予定だと答え、iPhone 3G および 3GS ユーザーの 44 パーセントはアップグレードする予定だと答えた。
Androidユーザーのうち、iPhone 4Sを購入すると答えたのはわずか12%だったのに対し、BlackBerryユーザー全体では24%が機種変更を予定していると回答した。これは、Retrevoが実施した過去の調査よりもBlackBerryユーザーのうち乗り換えを予定している割合が低いが、RIMにとっては決して良いニュースではない。
新型iPhone 4Sを入手するため、購入予定と答えた人のうち18％は「長い列」に並ぶか、店の前で待ち伏せする予定だと答えたが、53％は入手に問題はないと予想している。
ウォール街のアナリストの報告によると、アップルはiPhone 4Sの予約注文を24時間で100万件という記録的なペースで達成し、発売週末に300万台近く、現在の四半期で2,500万台を販売する見込みだという。
